養成講座COURSE

質問型コミュニケーション協会認定
質問型対話力養成講座

お客様に対して、話を上手く進められないのをスムーズに進めたい、課題をしっかりと引き出せるようになりたい、お客様にありがとうをいただける提案を出来るようになりたいといった方が、深い信頼関係を構築しながら、しっかり目的を果たし、着地点まで確実に対話を導けるようになる講座です

取得資格

質問型コミュニケーション協会認定
質問型コミュニケーション認定プラクティショナー

基本的な押し付けないコンサルタント型の質問型コミュニケーションの対話を習得出来たという証となります。
名刺やプロフィール等にも記入していただけます。

こんな方にオススメ!

  • お客様との1対1のコミュニケーション(対話)が必須な職業の方で、この能力のスキルアップが、業績アップに欠かせない方

・そもそも話をどう進めていいのかがわからない
・お客様から上手く答えを導きだせない
・気がつくと自分の意見の押し売りになっている
・話の着地点が見えずに、これで良かったのかと思うことが良くある
・自分が思い描いたストーリーから外れると、元にもどれなくなる
・自分の提案したいものと、相手のニーズとを結びつけられない

等でお悩みの方が対象です

この講座を受講することで

・話の道筋を迷う事なく、進めていけるようになります
・もし、ぶれても元に戻していくことが出来るようになります
・お客様と深い信頼関係が構築されていきます
・お客様の本質的・根本的、課題がわかるようになります
・お客様、自らの気付きを導きだせるようになります
・商品・サービス等の提案を押し付けることなく提案できます
・相手のよき、相談相手・パートナーとなることが出来ます
・お客様から心からの感謝の声をいただけるようになります
・これらの結果、自分に自信を持ち、結果成果も上がっていきます

なぜこれらが可能になるのか?

・コミュニケーションという無形のスキルを体系化した質問型コミュニケーションであること

・体系的に、講師の指導の元に、ステップバイステップで着実にスキルアップしていくので、
 自分の何が出来ていて何が出来ていないのか、ということがハッキリわかること

・各業種ごとに対話の目的と着地点までのストーリー作成をします
 …ただ何となく話を進めるでもなく、ガチガチなスクリプトを作成して予想外に対応出来ない、という訳でもなく、しなやかに進めていける型を作ります

・養成講座は少人数制(最大6名)で行いますので、お一人お一人の状況を踏まえて丁寧に進めていきます

・養成講座は、講義と実践トレーニングの割合が3:7です。
 講義による理論を学ぶだけなく、その実践トレーニングが中心です

・経験学習論に基づく、実践をしていただきますので、講座と講座の間の実践の中でも
 学んだことを忘れることなく、日々意識し続けていくので結果につながります

・やり方・方法といったスキル面だけでなく、自身のセルフマネジメント力を高めていく事で、
 メンタル面での成長もしていくからです

講座内容

  • 1.質問型コミュニケーション概要
    (好意-質問-共感-提案)&3つの原則と原則に沿った質問​法の習得
    身につける為に必要な学習サイクルの理解

  • 2.話の目的とゴールの設定による、シーン別質問の流れの作成

  • 3.相手に好印象を与え、安心して話をしてもらうための好意の示し方の基礎​スキル習得
  • 4.相手の本音を引き出すための、承認(共感)の示し方の基礎​スキル習得

  • 5.話に”深み”や”厚み”を持たせるための3つの質問スキルの習得(具体化・深掘り・まとめてもらう)
  • 6. 課題解決サポート(現状-欲求-課題-解決策-(提案)-行動段階-感想)において鍵となる気づきの引き出し方
  • 7.押し付けにならない、意見や提案の効果的な伝え方

  • 8. 総復習、認定試験(知識・実技)


※内容・スケジュールは基本的なものです。少人数制のため、参加者の臨む結果・状況に合わせて柔軟にアレンジして進めて参ります。
  • 期間
    8日間 各日13時-17時
  • 費用
    16万円(税別)※再受講は半額
  • 受講資格
    どなたでも可
お支払い方法は、クレジットカード一括または指定口座へのお振込みとなります
分割払いをご希望の方はご相談ください

日程

<オンライン開催>第1回~第8回  各日 13時~17時

第1回 4月11日(土) 第2回 4月25日(土) 第3回 5月9日(土) 第4回 5月23日(土) 
第5回 6月6日(土) 第6回 6月20日(土) 第7回 7月4日(土) 第8回 7月18日(土)

※尚、事情により出席できない場合は、動画でのフォロー⇒レポートを提出でカバーしていただけます。

オンライン開催について

zoomというアプリで手軽に受講いただきます。

このため、直接会場まで出向く費用や時間をかけることなく、ご自宅や職場等、ご都合のよい好きな場所にてLIVE形式でご参加いただけるものです。

※ただし、インターネット回線の影響を受けますので、WIFI受信出来るところか、4G回線がしっかり入る所であれば、スライドや講師・参加者の顔を見ながら、よりクリアな音声で会話ができます。

オンラインだとロールプレイングはどうなるの?と思われるかもしれませんが、zoomであれば、オンライン上で2人組みがつくれ、他の声が聞こえない状態でトレーニングも全く問題なく行えます。

すなわち、ほぼ会場で直接参加するのと同じような雰囲気で、受講していただけます。

※zoomについての詳細はこちら

講師

 

質問型コミュニケーション協会 代表理事 安井匠

メッセージ

私は、サラリーマン時代、新規開拓営業で全く獲得出来ませんでした。

さらにフランチャイズビジネスのスーパーバイザーの時にも、施策の押し売りをして加盟店社長様に、まったく信頼・信用していただくことが出来ませんでした。

しかし、今であればどちらももっともっと上手く出来ると確信を持って言えます。

なぜなら、この質問型コミュニケーションのおかげです。

その質問型コミュニケーションは、仕事はもちろんですが、その根底にある原則・考え方を学ぶ事で、人間関係や家族との関係もより豊かなものとなっていきます。

人が生きていく上で欠かせない生身の人間が行うコミュニケーション。

一生にひとつの財産をぜひこの機会に身につけてみませんか?

資料請求&個別相談

現在、ご興味・ご関心を持ってくださった方に、養成講座の資料をお送りいたします(PDFファイルをメールにて、送付いたします。また資料請求をしてくださった方には、個別相談(無料)も受け付けております。ご自身の目的を果たせる物なのか?受講に興味はあるけど、気がかりなこと(費用・時間・日程・オンライン形式等)がございましたらお気軽にお話しください。

個別相談を申し込んだからといって、必ず受講しなければいけないということはございません。
無理な営業をすることもございませんので、お気軽にどうぞ。