企業研修TRAINING

こんなことでお困りではありませんか

  • one to one ミーティングや面談等の機会の質をもっと高めたい
  • 部下をもっと成長させたい、社内の風通しをもっと良くしたい
  • 各種ハラスメントの根本的な解決法が欲しい
  • メンタルヘルス予防のための策がないか
  • もっと意見の対立ではなくお互いに心地の良いのコミュニケーションができないか

といった課題について、コミュニケーション方法を変えることで、解決に導くように、
各認定講師が御社の状況にカスタマイズして、ご提案させていただきます。

深い人間関係を築いていくためには
質問を通じて、相手の背景となる
考え方価値観を知るスキルが必要です。

その大前提があってこそ、
仕事の話も本音のコミュニケーションができるようになり、
職場の活性化につながっていくのです。

リーダーや上司の方はもちろん、社内全員でコミュニケーションを受けることで、
コミュニケーションの共通原則とルールが出来るため、円滑化がスムーズに行われます。

研修の特徴

上司と部下の関係性の向上であったり、営業や接客などにおいて、
この「質問型コミュニケーション®」において大切な
「人の行動原則」を理解し実践出来るようになるための研修をお手伝いいたします。

 

まず、質問型コミュニケーション®の「原理原則の深い理解」を行います。

 

そして「トレーニング」によって、部下とのコミュニケーションが効果的に取れるようになるための「型」を理解し、その実践での対話の演習を行います。

各、トレーニングはスマートフォンを使って自身の姿を撮影し、
学んだ原理原則と照らし合わせて、自身で確認することにより、何が課題であるのかを自分で気づき、
自分でなりたい姿を明確にしたうえでトレーニングしていきます。

質問型コミュニケーションで学ぶこと

コミュニケーションの型「好意一質問一共感」

お客様に「好意」を持ち、「質問」をし。そして、質問に対する答えにしっかりと「共感」をします。このサイクルは、相手との会話をどんどん滑らかにしていき、進むにつれて、相手との信頼関係が築けていきます。

質問の型「現状ー欲求ー課題ー解決策ー行動段階ー結果」

テーマを絞って相手に「現状ー欲求ー課題ー解決策ー行動段階ー結果」の順番で展開していくことで、相手は説得されたのではなく、自分で答えを導き出すのです

原理原則

 

物の見方は人それぞれ
人は自分の思った通りに動きたい
人は必ず自分の中に解決する力を持っている

人は、自分で納得をしなければ、行動に力が入りません。
しかし、相手が物事をどう捉えているのか?どうしたいと思っているのか?
必ず相手の中に解決策があるんだという原理原則を理解せずに話を進めてしまっては、
例えば営業であれば、相手は離れていくだけですし、部下であれば、ただ言われたことをやるだけの人になってしまいます。

「質問型コミュニケーション®」の特徴

  • コーチングの難しい専門用語などがなく、誰もが取り組みやすい
  • コミュニケーション方法を単純化し、会話の流れ、課題解決の流れという「型」にしている
  • 取り組み後、成長を確認できるチェック表があります
  • 継続して取り組むことで「知る」から「出来る」までをしっかりサポートします
  • 大阪府、東京都などの職員、大阪府警職員に対して、8年連続2000名の研修実績があります
  • 一日研修だけでも、効果があるという実績、評価をいただいています
  • リーダー職の昇格のための受講必須項目にもなりました

研修内容(サンプル)

6人×4日間の基本受講単位を中心に、
時間や日数他多人数に至るまで企業様の望む内容に合わせてカスタマイズいたします。

この研修では、コミュニケーションスキルが向上するだけでなく、再現性のあるコミュニケーション手法やマニュアル等の成果物を作り上げ、「貴重な財産」として構築することも可能です。

受講人数や、受講後のフォローアップ等も承ります。
なお、詳細・内容に関しましては御状社況のに応じて対応させていただきますので、まずは、お気軽にご相談ください。

スケジュール(例)

  • オリエンテーション講座
  • コミュニケーション印象力調査(研修実施前)
  • 質問型表現力養成講座(4時間×2日間)
  • 質問型対話力養成講座(6時間×2日間)
  • 質問型セルフコミュニケーション力養成講座(6時間×2日間)
  • 質問型課題解決力養成講座(6時間×2日間)
  • コミュニケーション印象力調査(研修実施後)

4時間×6日間などアレンジもご相談に応じます。

研修に含まれるもの:各講座テキスト

※ 詳細・内容事は前のお打合せにより決定し進めてまいります。
※ 進捗状況等によりスケジュールを変更し対応する場合があります。

実績

研修実績

  • 法務省
  • 大阪府職員
  • 大阪府警察本部
  • 岡山県職員
  • 奈良県職員
  • 流山市職員
  • 栃木県職員
  • 藤沢翔陵高等学校
  • ヘアーステージHONEST
  • ニイミ産業
  • 神谷コーポレーション湘南
  • 中外製薬株式会社
  • 東芝ホームアプライアンス
  • PCA東京
  • 東京海上日動火災保険
  • 株式会社アイネス
  • 日本人事株式会社他多数