幸せや喜び、成功や豊かさ、大切なことややりたい事等の思いや考え方、そして価値観といったものが、昨今のグローバル化に伴い、本当に人の数の分だけ広がっています。
つまり「普通」「常識」「正解」といったものは人の数だけ存在するのです。「最近の若いものは…」なんて言ってしまったら、それは時代から取り残されるだけです。

ネットでは匿名で言いたいことを言いたいように書き込み、現実世界では「空気を気にして言えない」時代。
リアルコミュニケーションで本音での会話がしずらいために、私たちの生活や仕事のあらゆる場面において、コミュニケーションに関わる課題が後を絶ちません。（Ex.ハラスメント、夫婦関係・親子関係、いじめ、精神疾患など）
AIがさらに普及し、ますますリアルなコミュニケーションに対しての機会が減り、どのようにして良いのかがわからなく、苦手意識は増すばかりになることが考えられます。

現在、企業で管理職をされている方が感じているのは、どんどんリアルなコミュニケーションの機会が少なくなり、メールやSNSなどの文字によるコミュニケーションが主流の時代です。
管理職の方々も「コミュニケーション」というものをこれまで学校で学んできていません。親や先輩等、自分の置かれている環境の中で、見様見真似で身につけています。またこれは若い世代も同様です。
このようにお互いに「コミュニケーション」を学んでいないにも関わらず、自分達が育った時代と、現代とでは、環境そのものが違うのにも関わらず、そのことを理解しあうことができずに、そのギャップに悩まされる昨今

このような背景から、これからの時代には、ますます従来のトップダウン型のリーダーではなく、トップの実現したいことに賛同したメンバーの中で、一人一人の個性を尊重し認め生かすことで、望む結果を出すリーダーや組織やチームが生き残っていくと考えます。
「働き方改革」が進み、一人一人が本当に「ここであれば自分を出せる」という職場や組織、コミュニティと、「自分を出さずに割り切ってやるべきことだけをやる」という職場や、組織、コミュニティとの差がはっきりすると考えます。

相手(部下やお客様)の顔色が変わる！
人間関係に悩まないチームが構築される！
「仕事における円滑な業務推進」
「接客や営業による成果(売上UP等！)」
「相手の悩みや問題･課題の解決」
「個性を生かした成長･育成」と
「メンバー同士の信頼関係の構築」他

また、仕事での成果はもちろん、
社会活動や、家庭といったあらゆる人間関係、
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