部下への質問のちょっとした勘違い

2017年04月26日 COLUMN

こんにちは。

質問型コミュニケーション協会の安井です。

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さて今日は、研修をしていて感じる、
部下からすると、やる気の起きない質問。
そんな話をさせていただきたいな～と思います。

営業でもそうですが、
まず現状をしっかり質問しますよね。

これは、すごく大切なことなのですが、
この時の意識として、あなたの興味・関心の対象が
次のどちらにあるのか？でその後の展開が大きく変わります。

その２つとは、、、

１．営業内容なのか？
２．部下なのか？

というこの違いが、結構大きいなと思っています。
あなたの興味の対象はどっちでしょうか？？？

みなさんには、ぜひ後者の意識を強く持っていただきたいな
ということです。

例えば、営業をしている上司が部下とのミーティングの時に、
上司から質問をしたりしますよね。

その時に、前者の意識が強い上司は、
興味・関心の対象が、営業そのものにあります。
ですから、質問が取り調べのような雰囲気になります。

「どのような現状？」
「え、待って、、、そこお客様はなんて言ったの？」
「それでどう返したの？」
「結果は？」
「なるほど～、、、だったらこここうした方がいいよ」

というような感じです。
部下の表情は硬いまま、やる気に満ちている！
そんな雰囲気は感じられません。

むしろ、ミーティングが終わった瞬間。
あなたから解放されてホッとするでしょう。

後者の場合は、ちょっと違います。
「どのような現状？」
「それを君はどう感じているの？」
「それを君はどうしたいの？」
「どうしたら、いいと思う？」
「なるほど～、、、だったらこうしてみるのもありだよ」

という感じです。
同じ提案をしたとしても、後者は興味・関心の対象が部下なので、
部下がうまくいくようにするために提案します。

だから、ミーティングが終わった後の部下の表情が、
ミーティングが始まった時よりもイキイキしてます！

この違いなのです。
つまり、もし、あなたとミーティングをする部下が、
終わった時の表情を気を付けて見てほしいのです。

開始時よりも、いい表情でなかったとしたら、
それは、あなたのコミュニケーションを改善するチャンスです！

意識の対象を部下に向け、
そして、部下の表情をあなたのコミュニケーションで、
明るいものに変えていきませんか？

「部下の自立を実現！リーダーコミュニケーション」

また、podcast青木毅の「質問型営業」に
理事の安井匠がゲスト出演しています。

それでは、最後までお読みいただき、ありがとうございました。