コラムCOLUMN
言葉の定義がズレると、関係もズレる
フィードバックとは？本来の意味と効果的な活用方法
フィードバックの本来の意味とは？
「フィードバック」という言葉を聞くと、
多くの人が「アドバイス」や「改善のための指摘」といった意味を
思い浮かべるかもしれません。
しかし、本来のフィードバックの意味は少し異なります。
語源の一説によると、
フィードバックはイギリスの戦時中に使われていた
軍事用語に由来します。
砲撃の際に、
目標に対してどの程度ズレているのかを伝令が兵士に正確に伝え、
その情報を基に調整を行ったことがフィードバックの始まりとされています。
つまり、フィードバックとは
「相手の目標に対して、どのくらいズレているのかを知らせること」です。
ただ単にアドバイスをするのではなく、客観的な事実を伝えることで、
相手自身が気づきを得て、行動を修正できるようにすることが大切なのです。
目次
1.フィードバックとアドバイスの違い
フィードバックとアドバイスは似ているようで、本質的に異なります。
-
フィードバック：相手の行動や目標に対して、どれくらいズレがあるかを伝えること。
-
アドバイス：改善のために具体的な提案や助言を行うこと。
例えば、部下がプレゼンを行った際に、
「プレゼンの内容が聞き手に伝わりにくかった」と伝えるのがフィードバックです。
一方で、「もっと具体例を増やした方がいい」と伝えるのはアドバイスになります。
フィードバックのポイントは、「客観的な事実を伝え、
相手自身が気づきを得るよう促す」ことです。
そのためには、評価や意見を交えるのではなく、事実を伝えることが重要になります。
2.フィードバックを効果的に活用する方法
1. フィードバックの目的を明確にする
フィードバックを行う際には、
まず「何のためにフィードバックをするのか」を明確にしましょう。
例えば、相手の成長を促すため、チームのパフォーマンスを向上させるためなど、
目的を意識することで適切なフィードバックができます。
2. 具体的な事実を伝える
「あなたのプレゼンは良くなかった」という曖昧な表現ではなく、
「スライドの文字が小さくて、後ろの席の人には見えづらかった」というように、
具体的な事実を伝えましょう。
3. 感情を交えず、冷静に伝える
フィードバックは相手の成長を促すためのものです。
感情的にならず、冷静に伝えることで、相手が受け入れやすくなります。
4. 受け取る側の視点を考える
フィードバックを受ける側がどのように受け取るかを意識しましょう。
「あなたの仕事ぶりには問題がある」よりも
「今のやり方だと目標達成が難しくなる可能性がある」と伝える方が、
前向きに受け止めてもらいやすくなります。
5. 双方向のコミュニケーションを意識する
フィードバックは一方的に伝えるものではなく、
相手との対話を通じて行うものです。
「この点について、あなたはどう思いますか？」と問いかけ、
相手の意見を聞くことで、より効果的なフィードバックになります。
3.フィードバックを活用した成功事例
事例1：チームの生産性向上
ある企業では、上司が部下に対して
フィードバックを頻繁に行う文化を作ることで、
チームの生産性が向上しました。
例えば、「この資料の構成はとてもわかりやすいですが、
グラフを追加するともっと伝わりやすくなりますね」というように、
具体的なフィードバックを行うことで、部下のスキルアップを促しました。
事例2：リーダーシップの向上
リーダーがメンバーに対して適切なフィードバックを行うことで、
チームの結束力が強まりました。
「会議での発言が少ないように感じますが、何か気になることがありますか？」と
声をかけることで、メンバーが意見を出しやすくなり、
チームのコミュニケーションが円滑になったのです。
4.まとめ
フィードバックは単なるアドバイスではなく、
相手の目標に対してズレを知らせることで、
気づきを与えるものです。
適切なフィードバックを行うことで、
個人の成長やチームのパフォーマンス向上につながります。
フィードバックを行う際には、具体的な事実を伝え、
感情を交えず、双方向のコミュニケーションを意識することが大切です。
これらのポイントを意識して、
日常のコミュニケーションにフィードバックを取り入れてみてはいかがでしょうか？
最後までお読みくださり、ありがとうございました！
それでは、良い一日を。
＜新時代のリーダーに必要な「人を活かし、伸ばす」
次回は、4月12日(土)10時～11時半
売上が伸びない、安定しない
優秀な人材の確保が難しい、すぐに離職してしまう
メンバーが主体的に動かない、指示待ちの状態が続く
相談できる相手がいない、経営やリーダー業務が孤独に感じる
チームに一体感がなく、成果がなかなか上がらない
そんな方はぜひご参加ください。
セミナーの詳細・お申込みはこちら
セミナー参加者には 「1on1実践ワークシート」 をプレゼント！
個別相談セッション（希望者限定）
こちらのコラムに興味を持たれましたら、
メルマガの登録がオススメです👇
▶質問型コミュニケーション協会メルマガ 登録◀
登録おまちしてます！
spotifyにて、音声配信をしています。
▶Leaders-Lounge◀
リーダーやこれからリーダーになる方がホッとひと息つける、寄り添い型サポート番組です。
日々の悩みや葛藤を一緒に考えながら、
具体的なコミュニケーションのコツやリーダーシップのヒントをお届けします。
また、メンバー視点の『リーダーってどう思ってるの？』というリアルな疑問にも答え、
リーダーもメンバーも前向きに進める架け橋となる内容を目指しています。
作業をしながら、仕事をしながら、家事をしながら、お茶でも飲みながら…
ぜひ、お聴きください！