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質問が変われば関係が変わる？家庭・職場・教育現場で役立つ「質問型コミュニケーション」のすすめ

2025年04月15日 yasui

質問が変われば関係が変わる？
家庭・職場・教育現場で役立つ「質問型コミュニケーション」のすすめ

はじめに：言葉がすれ違うとき、あなたはどうしていますか？

「何度言っても伝わらない」
「話がかみ合わない」
「相手の気持ちが分からない」
——そんなコミュニケーションのすれ違いに、心当たりはありませんか？

家族との会話、職場での指示、生徒や子どもとのやりとり。
どんな場面でも「伝えたいのに伝わらない」もどかしさを感じたことは、
誰にでもあるはずです。

そんなとき、私たちは「どう言うか」ばかりに意識を向けがちですが、
実は“質問の仕方”が関係性を左右する鍵を握っているのです。

今回は、「質問で変わる人間関係」の本質に迫ります。

【1】質問型コミュニケーションとは？
【2】質問が変わると、関係も変わる理由
【3】【具体例】こんな場面で効果的！
【4】「在り方」としての質問力を育てよう
【5】「言葉に悩むすべての人」へ
【6】今こそ、“聴く力”を育てるとき
【7】まとめ：質問の力で、もっと優しく、深くつながろう

【1】質問型コミュニケーションとは？

質問型コミュニケーションとは、相手の話を引き出す“問いかけ”を通して、
信頼関係を築くコミュニケーション手法です。

単なる「聞く」ではなく、
「相手の想いに寄り添いながら、本音を引き出す」ことを目指します。

キーワードは「在り方」。これは、テクニックやスキル以上に、
「どういう姿勢で相手に向き合うか」が大切だという意味です。

【2】質問が変わると、関係も変わる理由

1. 伝わらないのは“言葉”のせいじゃない？

例えば、あなたが子どもに「なんで片付けないの？」と聞いたとします。
相手は責められていると感じ、心を閉ざしてしまうことがよくあります。

しかし、「どうしたらスムーズに片付けられそう？」という質問に変えるとどうでしょう。

問いの形を変えるだけで、「一緒に解決策を考えてくれる人」に変わるのです。

このように、“質問の質”が関係性を左右することは驚くほど多いのです。

2. 質問は相手の価値を引き出す“スイッチ”

「どう思う？」「あなたならどうする？」といった質問は、
相手の考えや経験に光を当て、自尊心を高める効果もあります。

職場で部下に指示する場面でも、質問を使えば、主体性を引き出すことができます。

一方的な命令ではなく、
「どうすればこの仕事がもっとスムーズに進むと思う？」という問いかけが、
信頼と協働を生む第一歩になるのです。

【3】【具体例】こんな場面で効果的！

家庭：親子の会話での実践例

✅ NG：「宿題やったの？」
✅ OK：「どんな順番でやると進めやすい？」

このように、詰問口調から“協力の問い”に変えるだけで、
会話の空気が柔らかくなり、親子関係も円滑になります。

教育：生徒との向き合い方

✅ NG：「なぜできなかったの？」
✅ OK：「どこでつまずいたと思う？次にどうしたい？」

教育現場でも、子どもの可能性を引き出す質問が、
自己肯定感の育成につながります。

職場：リーダーシップに生かすには？

✅ NG：「どうして失敗したの？」
✅ OK：「今回の経験から学んだことは？」

リーダーが部下に信頼されるには、「聴く姿勢」が何より大切です。
質問を通して、共感・支援・成長を促せるかどうかがカギとなります。

【4】「在り方」としての質問力を育てよう

質問型コミュニケーションの核心は、
「相手の言葉の奥にある感情を受け止める姿勢」です。

ただ質問を並べれば良いのではなく、

相手の目を見る
話のペースに合わせる
反応を丁寧に受け止める

といった態度が伴って初めて、「本音を引き出す問い」になります。

「質問は在り方である」とは、つまり“どんな気持ちで相手と向き合うか”が、
質問の質そのものを左右するということなのです。

【5】「言葉に悩むすべての人」へ

こんな悩みを抱えていませんか？

子どもとの関係がギクシャクしている
部下が自分の話を聞いてくれない
パートナーと心がすれ違っている

それは、もしかしたら“伝え方”ではなく“問いかけ方”に
ヒントがあるのかもしれません。

質問型コミュニケーションを取り入れることで、
関係性が劇的に変わることも珍しくありません。

【6】今こそ、“聴く力”を育てるとき

スマホやSNSが当たり前になった今、
私たちの会話はどこか一方通行になりがちです。

そんな時代だからこそ、「丁寧に問いかけ、丁寧に聴く」
——この力が、より豊かな人間関係を築くための礎になります。

質問型コミュニケーションは、
誰でも今この瞬間から始められる“対話のリセットボタン”です。

まずは、大切な人にこんな質問をしてみてください。

「最近、どんなことが楽しかった？」

あなたのその一言が、
相手の心に灯をともすかもしれません。

【7】まとめ：質問の力で、もっと優しく、深くつながろう

質問を変えることで、人間関係がやわらかく、
しなやかに、そしてもっと豊かになります。

「質問は在り方」——この言葉を胸に、
ぜひ日々のコミュニケーションに取り入れてみてください。

あなた自身も、そしてあなたの周りの人々も、
きっと変わり始めるはずです。

最後までお読みいただき、ありがとうございました！
それでは、良い一日を。

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