コラムCOLUMN

「相手に興味が持てないんです」と嘆く部下への指導

COLUMN心構え

お客様とのコミュニケーションが仕事なのに

お客様と対話をするお仕事がメインなのに、

結構、その対話(コミュニケーション)が実は苦手なんです。

という方が結構いらっしゃいます。

 

例えば、士業の方は、その傾向が強かったりします。

私は、そういうコミュニケーションが苦手なんで、

資格をとって、それで仕事が出来ると思ったからです。

といったような形です。

でも、やっぱりコミュニケーションが不可欠

でも、実は士業の方というのは、

コミュニケーション力の差で、決まります!

そうでないとAIにとって代わられるなんて言われているくらいですからね。

 

そのような、お客様と接するお仕事をしている上司で、

部下の育成に悩む方が多くいらっしゃいます。

 

というのも、上司の方は、そのコミュニケーション能力が、

高いが故に、上司になったという方が、

ほとんどだからです。

 

でも、その無意識にコミュニケーション能力が、

高いが故に、例えば

「人に興味・関心を持てないんです」

という部下にうまく教えることが出来ない。

と嘆く方も多くいらっしゃいます。

 

具体的にどのようにすればよいのか?

今回は、そんな部下をお持ちの方に、

どのようにコミュニケーションの指導したら、

部下が育つのか?

ということを質問型コミュニケーションの

活用で、ひとつの例をお伝えさせていただきます。

 

人に興味を持てない部下に、

具体的にどんな質問を準備したらよいのでしょうか?

 

また、そのきっかけの質問から、

どのような質問をしていくことで、

話が深まっていくのでしょうか?

 

そんな内容を動画でお話しさせていただきましたので、

よかったら、ご覧くださいね。

 

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