コラムCOLUMN
どうやって深く質問をしていくのか？
相手のことをもっと深く知りなさい、
相手のことをもっと深くしるための質問力をもに着けたいという方は
多いのではないかと思います。
でも、実際にどうやって深掘りをすればいいのかわからない
その方法が知りたいという方も多いと思います。
ここでは、そのどうやって深く質問をしていけば良いのか？
ということについて解説します。
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深掘り質問の具体的方法はもちろん
リーダーのためのコミュニケーションについての書籍です
「メンバーを戦力化する心の公式～リーダーのための質問型コミュニケーション～」
みらいパブリッシング 1,650円
質問型コミュニケーション協会 代表理事 安井 匠
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それには、まずは、相手の話を分解して聴き分ける力が必要です。
分解するとは、
心と頭と身体と、結果や状況を湧ける力です。
なぜなら、そもそも深く質問するとは、
結果や状況を見るだけではなく、
そのためにどんな行動をしたのか？
その行動の元となる考え方は？
その考えに至った気持ち・感情は？
ということで、相手固有の考え方や、
その背景にある感情や気持ちまで、質問していくことが、
深く質問するということにつながるからです。
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では、これをどのようにしたらよいのか？ということですが、
「思いや考え」を話した後もさらに「なぜ？」「どうして？」という
質問を重ねるということです。
例えばこのような形です。
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相手「今、毎日ジョギングしてるんですよ」(行動)
Sさん「いいですね～！がんばってますね！どうして毎日ジョギング出来るんですか？」(深掘り)
相手「う～ん、やっぱり体力が落ちてきて、何もしなかった衰えるだけだと思って。
それで実際にやってみたら意外と気持ちよくて、、、だから毎日続けられるんです」(考え・思い・結論)
Sさん「へぇ～、そうなんだー」
おわり。。。
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このような時に、さらに「なぜ？」「どうして？」を質問してみるのです。
たとえば、こんな感じです。
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Sさん「へぇ～、そうなんだー、ホント素晴らしいね～、どうしてそこまで思えるようになったの？」
相手「うん、実は、こんなことがあってね、、、久しぶりに●●へ行った時に階段を上ったんだけど、、、続く」
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という感じです。
イメージとしては、相手の素晴らしい考えや思いを持てるようになったのは、
どうしてなのか？という理由や要因を質問する。ということです。
いかがでしょうか？
Sさんイメージ出来ましたか？
結局、このように深掘りが出来るようになるのは、
どこまでも相手の素晴らしさへの純粋な興味・関心を向けることです。
そうして深掘りしていく中で、
この人、本当にすごいな～という心からの共感が生まれ、それを相手に示した時に、
相手はSさんのことを、自分のことをこんなにもしっかり受け止めてくれた、
なんていい人なんだろう。といった形で関係性が良くなっていくのです。
ということで、
皆さまからご質問をお待ちしております。
ご意見やご感想、ご質問がございましたら、こちらより、
お気軽にお寄せくださいませ。
可能な限り、メルマガや当コラム、youtube等にてお答えさせていただきます。
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質問型コミュニケーション協会 代表理事 安井 匠
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それでは、最後までお読みいただき、ありがとうございました。