今日は

「問いが変わると、こんなにも世界の見え方が変わるのか」

という話です。

ちょっと大げさに聞こえるかもしれませんが、これ、実は日常のコミュニケーションでもかなり影響があるテーマだと思っています。

①「いい質問をしよう」と思うほど、うまくいかない理由

よく言われますよね。

「いい質問をしよう」
「相手のニーズを引き出そう」

営業でも、マネジメントでも、人間関係でも、とにかく質問が大事だと。

これは間違いではないと思います。
むしろ、かなり本質に近い話です。

ただ、ここで一つだけ、ちょっとした違和感があるんです。

それは、「どんな質問をするか」に意識が寄りすぎてしまうことです。

質問のテクニックばかりを気にしてしまう。
言い回しや型にこだわってしまう。

でも、実際にやってみると、なんだか会話が浅い。
うまくいっている気がしない。

そんな経験、ありませんか？

これ、個人的にはすごく自然なことだと思っています。

②「質問の質」よりも前にあるもの

ここで少し視点を変えてみます。

そもそも質問って、何のためにするんでしょうか。

ものすごくざっくり言うと、「相手を理解するため」です。

当たり前のようでいて、意外とここがズレやすいんですよね。

例えばこんな場面です。

・自分が話しやすくなるように質問する
・自分が提案しやすくなるように質問する
・自分の結論に持っていくために質問する

これ、全部“自分のための質問”です。

もちろん悪いわけではありません。
仕事としては必要な場面もあります。

ただ、この状態が続くと、あることが起きます。

会話は成立しているのに、距離が縮まらないんです。

なんとなく表面的。
深く入り込めない。

不思議ですよね。ちゃんと会話しているのに。

ここで大事なのが、「問いの向き」です。

③問いの向きが変わると、会話の質が変わる

問いの向き、というと少し抽象的なので、もう少し分かりやすくします。

シンプルに言うと、「意識がどこに向いているか」です。

自分に向いているのか。
相手に向いているのか。

これだけです。

例えば、営業の場面で考えてみます。

よくあるのが、「この商品をどうやって提案しようか」という状態です。

このときの質問は、自然とこうなります。

「〇〇でお困りですよね？」
「こういう機能、必要じゃないですか？」

一見、普通です。
でも、ちょっと誘導っぽさが出てしまいます。

一方で、意識が相手に向いているとどうなるか。

「最近どんなことで困っていますか？」
「それって、いつ頃から気になっていましたか？」

こういう質問になります。

すごくシンプルです。
でも、会話の深さはまったく違ってきます。

なぜかというと、「答えを取りにいっていない」からです。

相手の中にあるものを、そのまま受け取りにいっている感じです。

④「準備しているのに、うまくいかない」という違和感

ここで、もう一つよくある悩みがあります。

ちゃんと準備しているのに、なぜか結果につながらない。

これも、あるあるです。

むしろ、真面目な人ほどハマりやすい気がします。

・提案内容をしっかり用意する
・想定問答を考える
・流れをシミュレーションする

完璧です。
何も間違っていません。

ただ、その準備があるからこそ、逆に縛られてしまうことがあります。

「この話をしなきゃ」
「ここに持っていかなきゃ」

そう思えば思うほど、質問の幅が狭くなるんです。

結果として、相手の話を“聞いているつもりで聞けていない”状態になります。

ちょっともったいないですよね。

⑤とはいえ、準備を捨てる必要はない

ここで誤解してほしくないのですが、準備は大事です。

むしろ、ちゃんとやった方がいいと思います。

ただ、「準備に支配されないこと」がポイントです。

少しゆるく考えてみてください。

準備は“地図”みたいなものです。
でも、相手との会話は“散歩”に近いです。

地図を持っていても、寄り道することはありますよね。

むしろ、その寄り道の中に面白い発見があったりします。

会話も同じです。

予定通りに進めることよりも、
目の前の相手に興味を持つこと。

これだけで、問いは自然と変わっていきます。

⑥問いが変わると、行動まで変わる

ここが個人的に一番面白いところです。

問いが変わると、質問だけでなく、行動そのものが変わります。

例えば、アポイントの取り方です。

「提案するためのアポ」を取るのか。
「相手を知るためのアポ」を取るのか。

この違い、かなり大きいです。

前者だと、どうしても“売り込み感”が出ます。
後者だと、自然と“対話”になります。

相手の反応も変わります。

ちょっとした違いですが、積み重なると大きな差になります。

だからこそ、「問いって大事だな」と感じます。

⑦立ち止まる時間が、問いを整える

最後に、少しだけ現実的な話をします。

こういうことって、分かっていても忘れます。

日々忙しいですからね。

目の前の業務に追われていると、

・どうやるか
・どう進めるか
・どう結果を出すか

ばかり考えてしまいます。

これは仕方ないです。
むしろ健全です。

ただ、その中で一瞬でもいいので、立ち止まる時間を持てると変わります。

「自分は今、どんな問いで相手と向き合っているんだろう？」

この一言を自分に投げかけるだけで、意識が少しだけ外に向きます。

ほんの少しです。
でも、その差が意外と効いてきます。

⑧というわけで、問いは“整えるもの”

というわけでまとめです。

問いはテクニックではなく、スタンスに近いものだと思っています。

いい質問をしようと頑張るよりも、
どこに意識が向いているかを整えること。

その方が、結果的に自然ないい質問が出てきます。

そして何より、会話が楽になります。

無理に引き出そうとしなくていい。
ちゃんと理解しようとすればいい。

それだけで、少し気持ちが軽くなる気がします。

もし最近、会話がうまくいかないなと感じていたら、
「問いの向き」だけ、少しだけ意識してみてください。

たぶん、思っている以上に変化が出ると思います。

それでは、今日も最後まで読んでいただきありがとうございます。
明日もいい一日になりますように。