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相手の自然な笑顔を引き出し、対話がスムーズになる方法とは?
今回は、
【相手の自然な笑顔を引き出し、対話がスムーズになる方法とは?】
というテーマでお伝えしていきます。
リアクション上手になろう!
ここで、いうリアクション上手とは、
いつも、お伝えしている
「承認力を磨くこと」です。
あなたは、
オーバーリアクションと聞くと、
誰のことを思い出しますか?
これは芸能人とかで構いません。
私がぱっと思い出すのは、明石家さんまさんや出川哲郎さんでしょうか?
この2人は一般人から見ると
かなりオーバーリアクションに見えると思いますが、
みなさんも、あれくらいの意識で反応をしてみてほしいのです。
それは、なぜか!?と申しますと、
単純に想像してみてほしいのですが、
彼らがリアクションすると、
周りの人たちの顔ってどうですか?
みんな笑顔になってませんでしょうか?
そうなんです。
こちらがオーバーに承認・共感を示すと、
(ちなみに皆さんがオーバーにリアクションしても、
ほとんどの方は、明石家さんまさんや出川哲郎さんほど
オーバーになりませんのでご安心ください。あくまでも意識の上でです。)
相手が笑顔になります。
微笑みのある雰囲気=スムーズな会話へ
やっぱり
うまくコミュニケーションが進んでいない時って、
ちょとお互いの間に緊張感や、警戒心がある時なんですね。
でも、このオーバーリアクションによって、
相手の顔から笑みがこぼれた瞬間に、
実は、こちらが
相手に対して微笑みかけることが出来るのです。
そうすると、微笑みの循環がはじまり、
相手との空気感がよくなっていき、会話がスムーズに流れるのです。
そうすると、
緊張感や警戒心がある中での質問よりも、
スムーズに相手が答えてくれるようになるのです。
いかがでしょうか?
講座での感想にもありましたように、
今の100倍意識することによって、
微笑みの空気感をつくりませんか?
そのあとの質問がうんと楽になりますよ!
ぜひ会話の際に意識して実践してみてください。
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質問型コミュニケーション協会代表理事
30代の頃、激務に追われ自身の心身のバランスを崩しうつ病で休職。
その頃にコーチングに出会い人生が大きく変化。
累計発行部数20万部の質問型営業開発者青木毅からコーチングや質問型営業を習いその後、15年10,000時間に及び、相手の深い価値観を引き出し寄り添うコーチングを行う。
中小企業社長様から中学生まで多種多様な方のサポートをしてきた経験から質問型コミュニケーションを法務省等の自治体、および製造業・士業・保険会社・介護・製薬会社・美容業等へと広める活動をしている。好きなものは奥さんとの神社巡りと歌うこと。実は過去に音楽活動をしていました。