会話で質問するよりも前に大切なこと

2017年04月14日 COLUMN心構え

今回は、

【会話で質問するよりも前に必要なポイント】

についてお伝えしていきます。

 

 

コミュニケーションでは、

質問をすることで

円滑に会話ができる。

 

なんて巷では言われています。

 

ですがここで、

質問するよりも前に大切な心構えがあります。

 

 

 

 

 

 

質問型コミュニケーションでは、

社員研修もおこなっているのですが、

 

先日受講者さんから、

こんなご質問をいただきました。

——————————————————–

安井さん、どうして質問のことやらないのですか？

——————————————————–

ということです。

 

 

補足説明をさせていただくと、

 

質問型コミュニケーションの研修や講座では、

初めの方は、ほとんど質問のことをやりません。

 

「質問型」コミュニケーションなのですが(笑)

 

 

なぜか？と申しますと、

ここすごく大切なポイントなのですが、

 

質問というのは、もろ刃の剣です。

 

質問という道具によって、

 

相手との信頼関係を

深く築いていけるのはもちろんなのですが、

 

その一方で、

 

質問によって、

相手を追い込むこともできるからなのです。

 

 

例えば、あなたと話をしていて、

 

矢継ぎ早に、

「質問型ちゃんとやってる？」

「なんでうまくいかないの？」

「どうしてそうなるの？」

「じゃあどうするの？」

「それ、ちゃんとやるの？」

 

と質問されても、

はっきり言っていい気持ちはしないですよね。

 

 

質問するよりも前に大切なこと

 

 

この質問の前後に来る、

「好意」と「承認（共感）」

がないと全然質問が機能しないのです。

 

またさらにいうと「好意」も「承認（共感）」がうまくなると、

自然に身についてきます。

 

だから

「承認（共感）」を徹底的に練習してもらうのです。

 

ということで、

今後も、このコラムにて

「承認（共感）」で大切なことを

ひとつひとつお伝えしていきますね。

 

 

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