コラムCOLUMN
心の整え方 ドタキャン対応について
こんにちは！安井です。
今日は「予定をすっぽかされたとき、どう心を整えるか？」について書いてみたいと思います。
というのも、ここ最近、私自身がセッションやセミナーで何件か“連絡なしのドタキャン”を経験しました。いや〜、なかなかメンタルにきますよね。つい「せっかく準備したのに！」と、がっくりしてしまいました。
このブログでは、そんな時に私が心をどう整えているのか、そして「相手を責めないためのちょっとした考え方」についてお話ししてみます。
目次
- 【1】「ドタキャンされて落ち込む」は普通の感情です
- 【2】一般的なアドバイス：「気にしないほうがいいよ」問題
- 【3】「相手の背景を想像してみる」という視点
- 【4】「準備した自分」をちゃんと評価する
- 【5】とはいえ…落ち込む日はあります
- 【6】というわけで
【1】「ドタキャンされて落ち込む」は普通の感情です
まず大前提として、「がっくりする」って自然な感情です。準備もして、時間も空けて、「よし、やるぞ！」と気持ちを高めていたところに、無言の欠席。そりゃ落ち込みます。
たとえるなら、楽しみにしてた友達とのごはん、当日現れない。しかも連絡もない。え、え？…みたいなあの感覚。
でも、こういうとき「自分が弱いから落ち込むんだ」と思う必要はありません。むしろ落ち込むということは、それだけその人に向けて真剣だったという証です。
【2】一般的なアドバイス：「気にしないほうがいいよ」問題
こういう時、よくあるアドバイスが「気にしないのが一番だよ」です。うん、わかります。たしかにそれができれば理想。
ただ、この言葉には少し問題があります。なぜなら、気にしない“ふり”をしていても、心の中ではずっとモヤモヤしていたりするからです。
無理やり「気にしない！」と思おうとすると、逆に感情が抑え込まれて、あとから爆発したり、次の行動に影響したりすることもあります。
じゃあ、どうすればいいのか？
【3】「相手の背景を想像してみる」という視点
私が実践しているのは、「相手の背景を想像してみること」です。これは、相手を無理に許すという意味ではありません。自分の気持ちを落ち着かせるための“脳内エクササイズ”みたいなものです。
たとえば、こんな可能性が考えられます。
-
単純に忘れていた（確認の習慣がない）
-
体調不良や急なトラブルで連絡ができなかった
-
当初のやる気が続かず、申し込んだことすらプレッシャーになっていた
-
優先順位をつけるのが苦手で後回しにしてしまった
-
「すみません」と言いにくくて連絡をためらった
どれも、自分が“される側”になるとつい「なんで？」と思ってしまうものですが、逆の立場だったらありえなくもないことばかりです。
そして、こうやって背景を想像することで、「相手の人間らしさ」が見えてきます。完全無欠な人間なんて、いませんからね。
【4】「準備した自分」をちゃんと評価する
もう一つ大切にしたいのが、「自分の準備を誇っていい」ということです。
連絡がなくて、結果的にセッションが流れたとしても、「あの人のためにちゃんと準備した」という事実は消えません。むしろ、その姿勢自体が、すごく尊いと思うんです。
たとえば、誰かの誕生日にプレゼントを用意したけど、当日その人が来なかったとしても…プレゼントを選んだ時間って、やっぱり素敵なものじゃないですか？
私は、その“プレゼントを選んだ時間”を無駄にしたくないからこそ、自分の準備の価値をちゃんと認めるようにしています。
【5】とはいえ…落ち込む日はあります
もちろん、これらの考え方を持っていても、感情が波立つ日はあります。心って、そう簡単にはコントロールできないものです。
そんなときは、「あー落ち込んでるな、私」と自分に声をかけて、ちょっとだけ自分に優しくするようにしています。
美味しいものを食べたり、散歩したり、誰かと他愛もない話をしたり。それだけでも、ずいぶんリセットされるものです。
【6】というわけで
予定をすっぽかされたときの心の整え方、それは「相手の背景を想像すること」と「準備した自分に価値を見出すこと」。
どちらも、感情をまるっと消す方法ではありません。でも、気持ちをやさしく着地させるには、ちょうどいい視点だと思っています。
もし同じような気持ちを抱えることがあったら、どうか思い出してみてください。
あなたが準備したその時間、ちゃんと意味があります。
そして、そんな自分を、少しでも誇りに思えますように。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
それでは、良い一日を。
＜新時代のリーダーに必要な「人を活かし、伸ばす」
次回は、5月10日(土)10:00～11:30
売上が伸びない、安定しない
優秀な人材の確保が難しい、すぐに離職してしまう
メンバーが主体的に動かない、指示待ちの状態が続く
相談できる相手がいない、経営やリーダー業務が孤独に感じる
チームに一体感がなく、成果がなかなか上がらない
そんな方はぜひご参加ください。
セミナーの詳細・お申込みはこちら
セミナー参加者には 「1on1実践ワークシート」 をプレゼント！
個別相談セッション（希望者限定）
＜お客様との距離が自然と深まる、質問型コミュニケーションセミナー＞
次回は、4月26日(土)10:00～12:00
お客様と話していて、こんな風に感じたことはありませんか？
- 話は盛り上がるのに、なぜかその後につながらない
- 信頼関係を築きたいのに、何をどう聞いていいかわからない
- リピートや紹介がもっと増えたらいいのに…
そんな“あと一歩”の壁を超える鍵が、「質問のしかた」にあります。
質問型コミュニケーションとは、 相手の本音や想いを自然に引き出し、信頼関係を築きながら対話を深めていく技術。
この体験セミナーでは、そのエッセンスを120分で体感していただきます。
＜質問型コミュニケーション協会の講座情報！＞
新年度がスタート！このタイミングで
「今年こそ、関わり方を見直したい」
「チームの力を底上げしたい」
と思っている方へ、目的別の講座をご用意しています。
「自然と選ばれ、関係性が深まる“質問のコツ”は？」
質問型コミュニケーションセミナー
「売り込まずに選ばれる自分になりたい」
質問型コミュニケーション実践マスター講座
質問型の基礎をしっかり身につける人気講座です。
「チームや人材育成に活かしたい」という方には
新時代のリーダーに必要な「人を活かし、伸ばす」
新質問型リーダーシップ講座
チームビルディング力養成講座(
リーダーとして求められる“対話の技術”を、構造から学べます。
また、「自分自身の軸を整えたい」「
という方には、
セルフコミュニケーション講座
「気になるけど、どれが自分に合ってるか分からない…」
そんな方は、お問い合わせよりご連絡ください。
あなたにぴったりの学び方をご案内します。
こちらのコラムに興味を持たれましたら、
メルマガの登録がオススメです👇
▶質問型コミュニケーション協会メルマガ 登録◀
登録おまちしてます！
spotifyにて、音声配信をしています。
▶Leaders-Lounge◀
リーダーやこれからリーダーになる方がホッとひと息つける、寄り添い型サポート番組です。
日々の悩みや葛藤を一緒に考えながら、
具体的なコミュニケーションのコツやリーダーシップのヒントをお届けします。
また、メンバー視点の『リーダーってどう思ってるの？』というリアルな疑問にも答え、
リーダーもメンバーも前向きに進める架け橋となる内容を目指しています。
作業をしながら、仕事をしながら、家事をしながら、お茶でも飲みながら…
ぜひ、お聴きください！