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売らずに“選ばれる人”になる、質問型コミュニケーションのすすめ
こんにちは！
安井です。
今日は、「セールスが苦手でも、お客様に信頼されて選ばれる方法」について書いてみたいと思います。
一見むずかしそうなテーマですが、心配はいりません。
「なるほど、そういうことかも！」と感じてもらえるように、分かりやすくお話ししますね。
目次
- 【1】売りたいけど、売り込みはしたくない。そんなあなたへ
- 【2】売らない営業？それってどういうこと？
- 【3】なぜ今、「信頼されるセールス」が必要なのか？
- 【4】女性だからこそ活かせる感性がある
- 【5】結果が出るまで伴走してくれるから、続けられる
- 【6】お客様に「選ばれる人」になるということ
- 【7】というわけで：売るのが苦手なあなたにこそ届けたい
【1】売りたいけど、売り込みはしたくない。そんなあなたへ
セールスって聞くと、ちょっと引いてしまいませんか？
たとえば、お友達にサービスを紹介しようとして、
「これ、絶対あなたに合ってると思うんだよね」と言った瞬間に、
「また何か売りつけられるのかな？」と距離を取られたような経験。ありませんか？
私も、昔は何度もありました。
「こんなに想いを込めて準備したのに…」と凹むことも多かったです。
でも、原因はスキル不足じゃなかったんです。
問題は、「売ろうとする姿勢」が、知らないうちに相手にプレッシャーをかけてしまっていたことでした。
【2】売らない営業？それってどういうこと？
そこで出会ったのが「質問型コミュニケーション」でした。
これはセールスの技術というより、「信頼関係の築き方」と言ったほうが近いかもしれません。
ものすごくざっくり言うと、こうです。
「売る」のではなく、「引き出す」。
相手のニーズや価値観を質問によって浮かび上がらせることで、納得して選んでもらう。
たとえば、こんな会話を想像してみてください。
👩お客様：「最近、自分に合ったスキンケアが分からなくて…」
👩💼あなた：「どんなときに肌の調子が気になることが多いですか？」
👩お客様：「仕事が忙しい時とか、ストレスが溜まってるときですね…」
👩💼あなた：「そのときって、乾燥ですか？それとも赤みやニキビ？」
👩お客様：「あ、赤みです。頬がピリピリする感じで。」
👩💼あなた：「じゃあ、バリア機能を整えるタイプの保湿が合いそうですね。実は、こんなアイテムがあって…」
このように、無理に売り込むのではなく、相手が「欲しい理由」に自分で気づけるようにするのがコツです。
【3】なぜ今、「信頼されるセールス」が必要なのか？
AIもSNSも進化し続けている時代。
商品やサービスの情報は、誰でも簡単に手に入ります。
つまり、「どれを選ぶか？」よりも、「誰から買うか？」が圧倒的に大事になってきているということです。
あなた自身の「信頼」が、最大の資産になります。
この信頼は、商品知識を詰め込んだだけでは手に入りません。
共感力や質問力、そして“売らない姿勢”から生まれるんです。
【4】女性だからこそ活かせる感性がある
女性が持っている繊細な感性や気配りは、実は「質問型コミュニケーション」と抜群に相性がいいんです。
ちょっとした表情の変化に気づいたり、相手の言葉の裏側にある気持ちを察したり。
こうした力は、営業というより“人間関係”の土台です。
たとえば、赤ちゃんをあやすときに「泣き止ませよう」とするより、
「なんで泣いてるのかな？お腹かな？眠いのかな？」と考えるあの感覚。
まさにそれなんです。
【5】結果が出るまで伴走してくれるから、続けられる
「でも、私は途中でやめてしまうタイプで…」という方も、大丈夫です。
今回のプログラムは、“成果が出るまで一緒にやる”ことが前提です。
期限付きではなく、“目標達成型”の支援。
これは、時間よりも「結果」を重視するサポートです。
しかも、フィードバックをくれる方には全力で応える姿勢があるから、
「聞いてもらえてる」「一緒に走ってる」という安心感が半端じゃないです。
【6】お客様に「選ばれる人」になるということ
繰り返しになりますが、これからの時代は「何を売るか？」よりも、「誰が売るか？」の時代です。
つまり、あなたという人間に信頼と安心を感じてもらえれば、商品は自然に選ばれていきます。
売らなくても、選ばれる。これが、最強のセールスです。
そしてその第一歩は、ただ「伝える」のではなく、「聞くこと」から始まります。
【7】というわけで：売るのが苦手なあなたにこそ届けたい
「商品には自信があるけど、営業がどうも苦手」
「無理に売るのではなく、ちゃんと信頼されたい」
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あなたの“売る不安”が、“選ばれる喜び”に変わりますように。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
それでは、良い一日を。
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