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万博で痛感した“基本”を押さえる大切さ

yasui

こんにちは！安井です。

先日、話題の大阪万博に行ってきました！

いや〜、もうね、めちゃくちゃ楽しみにしてたんですよ。「これはテンション上がるぞ〜！」って。ワクワクしながらチケットを握りしめて向かったわけです。

……ところが。

終わってみれば、ちょっと残念な気持ちが残ってしまいました。

なぜかというと、期待していた「楽しさ」が思ったようには味わえなかったからなんです。

今日はこの体験を通して、「勢いだけではうまくいかないよね」って話を、皆さんにシェアしたいと思います。

目次

【1】万博で直面した“ちょっと残念”なリアル

最初はほんとに「全部見てやるぞ！」くらいの勢いで臨んだんです。ところが、現地についてから次々と発覚する“予想外”の数々…。

  • 行きたかったパビリオン、事前抽選で外れてた（知らんかった！）

  • 当日行けば見られると思ったパビリオン、実は「予約のみ」

  • 並んで入れるところも、待ち時間40〜50分が当たり前

  • 全体の施設数が多すぎて、1日でとても回りきれない

  • 案内図はネットからプリントアウト推奨、紙パンフは現地販売で200円（現地で知る）

  • 現金NG！電子決済オンリー（財布に札しか入ってなかった…）

  • そして、頼りのスマホが充電切れ。モバイルバッテリーも尽きた…

  • 充電スペースはあるけど人でいっぱい。補充もままならず…

とまあ、こんな感じで、テンションがじわじわ削られていったんですね。

まるで、ジェットコースターに乗ってるのに下りっぱなし、みたいな（笑）

【2】原因は？運営じゃないんです、私なんです…

ここまで読むと、「なんだよ、大阪万博ひどいな！」と思われるかもしれませんが、違うんです。

今回の反省点は完全に、私の準備不足でした。

事前にちゃんと調べて、予約して、必要な持ち物を整えて、スケジュールを組んでおけば、もっとスムーズに楽しめたはずなんです。

にもかかわらず、「まあ、行ってみればどうにかなるでしょ！」という軽いノリで出発した結果、途中から「なんでこんなことに…」と自分を責める羽目になったわけです。

【3】勢いだけでは、テーマパークも楽しめない現実

思えば私、テーマパークとの付き合いがそもそも希薄でして。

ディズニーランドに行ったのは30年以上前に2回だけ。ディズニーシーは未経験。USJは25年前に1回行ったきり。

「どうにかなるっしょ！」が染み付いていたのかもしれません。

ところがどっこい。今のテーマパークって、準備が命なんですね。

行きたいパビリオンは事前予約が必要。時間の使い方も戦略が必要。キャッシュレス対応。スマホ必携。充電は死活問題。

つまり、“なんとなくで行ける場所”ではなかったのです。

【4】ふと気づいた、これってお客様対応と同じじゃない？

今回の万博体験、帰りの電車でしみじみ考えていたのですが。

これ、お客様とのコミュニケーションにも、まったく同じことが言えるなと気づいたんです。

たとえば、こんなことありませんか？

  • コミュニケーションの「基本の型」を理解せず、なんとなくで話してしまう

  • 相手ごとの違いに対応せず、「こういうタイプの人は苦手」と一括りにしてしまう

  • 予想外の返答が来たときに、焦ってうまく対応できず後悔する

これ、まさに「勢いだけでは通用しない」状況ですよね。

【5】ノリと勢いは悪じゃない。でも、それだけじゃ足りない

もちろん、ノリの良さやフットワークの軽さって素晴らしいことです。

でも、それだけでは“選ばれ続ける存在”にはなれません。

しっかり準備して、経験を積み重ねて、想定外にも対応できるようになって初めて、「安心して任せられる人」になれるんですよね。

そして、いったん“型”が身につけば、そこからは反復によってどんどん洗練されていきます。

つまり、型を知る → 練習する → 経験を重ねる → 信頼される

この流れが、一番確実で、結果が出やすいやり方なんです。

【6】コミュニケーションは「慣れ」ではなく「準備」で差がつく

「私はコミュニケーションが苦手で…」という方、よくいらっしゃいます。

でも、それって単に準備が足りなかっただけかもしれませんよ。

  • よくあるパターンを事前に想定しておく

  • よく使う言葉をあらかじめ練っておく

  • 自分のクセや反応パターンを見直しておく

このように、ちょっとした“心構えと準備”があるだけで、ずいぶん違ってくるんです。

実はこの準備、自分にとっても「安心材料」になるんですよね。

「もしこう言われたら、こう返そう」って心の中で決めておくだけでも、落ち着いて話ができるようになります。

【7】万博の教訓：「ノリで挑むと、痛い目を見る」

振り返れば、大阪万博の体験は、まさに人生とビジネスの縮図でした。

  • 事前準備を怠れば、当日に慌てる

  • 情報収集をしなければ、チャンスを逃す

  • 運任せにすれば、満足度は下がる

それに気づけただけでも、今回の失敗は“良い失敗”だったのかもしれません。

教訓を胸に、次からはしっかり準備して挑もうと思います！（もちろん、スマホの予備バッテリーも持って！）

【8】信頼されるためには、まず「型」を知ることから

お客様との関係構築、セールス、コミュニケーション。すべてにおいて、最初に必要なのは「基本の型」です。

型がないと、場当たり的になるし、毎回“運”に頼るしかなくなります。

でも、型があれば、あなたの想いも、感性も、もっと自然に、的確に伝えられるようになるんです。

【9】というわけで…

大阪万博では、ノリで突っ込んで撃沈した私ですが（笑）、その経験を通じて、改めて「準備」の大切さを痛感しました。

そしてこの気づきは、ビジネスでも人間関係でも、とても大切な学びになりました。

「なんとなくうまくいくだろう」と思いがちな人こそ、一度立ち止まって、基本に立ち返ってみてほしいんです。

そして、必要な準備をしっかり整えて、安心して“その日”を迎えられるようにしてほしい。

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