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営業って、こんなにしんどかったっけ？
こんにちは！安井です。
営業をしていると、ふとこんなこと思いませんか？
「いや〜、営業って、こんなにしんどかったっけ？」って。
今日はそんな“セールスのしんどさ”にまつわる、ちょっと真面目で、ちょっと笑えるかもしれない話をしたいと思います。
誰かの心が少しでも軽くなれば嬉しいです。
目次
- 【1】セールスは「人と話すのが好き」だけでは乗り切れない説
- 【2】売れない＝努力不足？その考え、ちょっと待った。
- 【3】「質問」って、意外と人生救うんです
- 【4】「売れる人＝押しが強い」って誰が決めたの？
- 【5】頑張ってるのに成果が出ないあなたへ
- 【6】営業は、誰かの人生を変えるかもしれない仕事
- 【7】とはいえ…すぐに完璧にできなくても大丈夫です
- 【8】というわけで…あなたらしく、自然体で売れる営業を目指して
【1】セールスは「人と話すのが好き」だけでは乗り切れない説
「営業って、人と話すのが得意なら向いてるんじゃない？」
これ、よく聞きますよね。でもね、それだけじゃ無理なんです。断言します（優しくね）。
たとえば、カフェで友だちと話してるとき、いきなり「今の話、月額5,000円からなんだけどどう？」って言われたら、まあまあ引きますよね。
営業って、知らず知らずのうちに、そういう“変な空気”を生み出してしまいがちなんです。
本当は相手と心から会話したいのに、どこかで「売らなきゃ…」って自分にムチ打ってしまう。
その結果、セールスモードに入ると、急にロボット化する現象。名付けて「営業ロボ発動」。
私もかつて、そのスイッチをよく押してました。
「いらっしゃいませ、お客様のお悩みを解決するためにですね…（機械音）」みたいな。
でも、そういう売り方って疲れるし、相手にもバレてるんですよね。
【2】売れない＝努力不足？その考え、ちょっと待った。
数字が出ないと、「私、努力が足りないのかも…」って自分を責めがちです。
でもそれ、ラーメン屋でバイトしてるのに、焼肉が出ないって悩むくらい、ちょっとズレてるんです。
要するに、「売れない＝自分が悪い」ではなくて、「売り方が自分に合ってない」だけかもしれません。
私自身、営業時代は空元気のプロでした。
外ではニコニコ、内心は「もう帰りたい…」「猫になりたい…」。
アクセルとブレーキを同時に踏んでいるような状態で、進んでるようで進んでない。
むしろ、ガソリンだけ減っていくんですよ。心の。
【3】「質問」って、意外と人生救うんです
私が営業でどん底にいたとき、出会ったのが「質問型コミュニケーション」でした。
「質問型営業」とも呼ばれるスタイルで、ざっくり言うと、
“お客さんの話をちゃんと聞いて、問いかけながらニーズを探る方法”です。
たとえば、こんな感じ：
-
「今って、どんなことに悩んでますか？」
-
「理想的な状態って、どんな感じ？」
-
「そこに近づくために、何ができそうですか？」
これを聞いたとき、私は思いました。
「え、カウンセラーか何かですか？」と（笑）
でも、やってみるとわかります。これ、めちゃくちゃ自然なんです。
売り込まなくても、お客さんの中から答えが出てくる感じ。
もう、あの「売り込みロボ」時代には戻れません。安心してください、電源切りました。
【4】「売れる人＝押しが強い」って誰が決めたの？
ありがちなアドバイス。
「もっと自信持ってガンガンいけ！」
「押してダメなら、もっと押せ！」
いやいや、それもうただのドア破壊じゃないですか。
営業で押しが強すぎると、相手が閉じます。心のシャッター、ガラガラガッシャンです。
逆に、やさしくドアノックして、ちょっと笑顔で「こんにちは」って言える人の方が、ちゃんと中に入れるんです。
営業って「突破力」より「信頼感」の方が、大事だったりします。
要は、自分らしい営業スタイルでOKってことです。
自分を無理に変えなくてもいい。
むしろ「自分のままで売れる」方法、あるんですよ。
【5】頑張ってるのに成果が出ないあなたへ
私は今、個人向けのセールス支援をしています。
なぜかというと、かつての私みたいに「ちゃんと頑張ってるのに、報われない…」と感じている人が、たくさんいると思うからです。
こんな人、心当たりありませんか？
-
優しいがゆえに強く押せない
-
相手の気持ちを大事にしすぎて、商談が終わる
-
「このままでいいのかな…」と毎日悩んでる
もしそうなら、「質問型営業」という選択肢が、あなたに合うかもしれません。
自分を削る営業じゃなくて、
自分を活かす営業。
その方が長く続けられるし、何より楽しいです。
【6】営業は、誰かの人生を変えるかもしれない仕事
これはちょっと大げさに聞こえるかもしれません。
でも本当に、営業ってそういう力があると思うんです。
たとえば、お客さんが自分の課題に気づいて、前向きになってくれたとき。
「あの一言で救われました」なんて言ってもらえると、思わず泣きそうになります（実際ちょっと泣いてました）。
数字だけじゃない。人と人として向き合ったからこそ生まれる信頼と感動。
それを味わったら、営業がちょっと好きになるかもしれません。
【7】とはいえ…すぐに完璧にできなくても大丈夫です
「質問型、いいかも。でも私には難しそう…」
そんな声もよく聞きます。
安心してください。最初からうまくいく人なんていません。
たとえるなら、初めて炊飯器を使ったときのあの感じです。
水の量ミスって、パッサパサ。
でも回数重ねれば、ちゃんとツヤツヤに炊けるようになります（お米の話じゃないですよ）。
営業も同じです。
少しずつ、あなたのスタイルを育てていけばいい。
【8】というわけで…あなたらしく、自然体で売れる営業を目指して
営業に「型」はあっても「答え」はありません。
だけど、「自分に合ったやり方」はきっとあります。
数字ばかりに追われて、自分を見失う営業から、
自分を活かして、人とつながる営業へ。
その転換こそが、あなたの営業人生を変える第一歩かもしれません。
あなたの想いが、ちゃんと届くように。
そして、あなた自身も無理なく、心地よく仕事ができるように。
そのお手伝いを、これからも全力でしていきたいと思っています。
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