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たった1時間のミスで失ったもの

yasui

こんにちは！安井です。

今日はちょっとヒヤッとした話をシェアしたいと思います。
テーマはズバリ、「営業のミス」。
しかも、忘れたころにやってくる、“まさかのアポイント勘違い”についてです。

目次

【1】「営業のミスって、どうして起きるの？」という素朴な疑問

営業をやっていると、
「絶対にミスしちゃいけない」っていうプレッシャー、ありますよね。
特に、アポイントの時間や日程の管理なんて、基本中の基本と言われがちです。

でも、人間って完璧じゃないんですよ。
だからこそ、「えっ、なんでこんなミスを？」ってタイミングで、
信じられない“うっかり”が起きるんです。

【2】【事例】まさかの“アポイント勘違い”で冷や汗ダラダラ

先日、私がやってしまいました。
ある大事なお客様とのアポイント。

実は…
時間を丸ごと1時間、勘違いしていたんです。

「そんなバカな！」と思ってスケジュールを見直したんですが、
何度見ても間違っていたのは私。
当然、お客様は激怒。
心臓がキューッとなるような冷や汗ものでした。

【3】【痛感】「営業の信頼」は、一瞬のミスで失われる

この出来事で何が一番つらかったかというと、
信頼を失ったことです。

営業の仕事では、
「商品よりも信頼が大事」とよく言われます。
それって、ほんとにその通りなんですよね。

ちょっとしたミスが命取りになるのが営業の世界。
それまで何度も誠実に対応してきたとしても、
たった1回の“アポイント勘違い”がすべてを吹き飛ばす。

あの瞬間、私は確かにそれを味わいました。

【4】【とはいえ】「営業のミス」はゼロにできない

誰でもミスはします。
どれだけ注意していても、「やっちゃった」はあります。

でも、ここがポイント。

「営業のミス」をゼロにするのではなく、
「起こった後にどう動くか」が重要なんです。

【5】【対策】ミスを防ぐ“仕組み”をつくる

私が実践した「営業ミスを防ぐための仕組み」をご紹介します。

✅ 1. スケジュールは3重管理

  • Googleカレンダー

  • 紙の手帳

  • スマホの予定アプリ
    それぞれに同じ内容を登録して、見落としを防ぐ工夫です。

✅ 2. アラート設定は2段階

  • 前日リマインド

  • 15分前通知
    ダブルで通知を入れることで、脳のスイッチが入りやすくなります。

✅ 3. 前日に「軽い確認メール」

  • 「明日、〇〇時でお間違いないでしょうか？」と一言送るだけで、
    　ダブルチェックにもなり、相手の安心感もアップします。

【6】【気づき】「失敗」がくれた大切な学び

ミスをして初めて見える世界ってあります。

  • どんなに自分が慎重でも、
    　“抜け漏れ”は起こるという事実。

  • でも、そこで誠実に向き合えば、
    　信頼はゼロからでもまた積み上げられるという希望。

そして何より、
「自分の未熟さ」を受け入れることで、
少しずつ成長していけるんだと感じられるようになりました。

【7】というわけで

「営業ミス」は、恥ずかしいことじゃありません。
でも、それを放置するのは、もっと恥ずかしい。

“アポイントの勘違い”で信頼を失う経験は、確かにきついです。
でも、それ以上に価値があるのは、そこから何を学ぶかです。

繰り返しますが、
営業という仕事の本質は、「人と人の信頼関係」。

だからこそ、ミスを恐れるよりも、
ミスを活かす工夫や仕組みを持つことが、あなたの強みになります

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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