コラムCOLUMN
【部下が“人に興味ないんです”と言ったら】それ、才能の芽かもしれませんよ？
こんにちは、安井です。
今日はちょっと繊細だけど、現場ではよくあるこんなテーマでお話ししたいと思います。
「部下が“人に興味が持てないんです”って言うんですけど、どうしたらいいでしょう？」
いや〜、これ、聞いたことある人、多いんじゃないでしょうか。
営業、接客、カスタマーサポート、研修講師……人と関わる仕事って、ほとんど全部に共通するのが「人に関心を持つこと」なんですよね。でも、そこの感覚が弱いと、やっぱりいろんなところでつまずいちゃう。
とはいえ、ただ「興味を持て」って言っても無理がありますよね。
というわけで今回は、「人に興味を持てない部下」に対して、どう関わると良いか？を一緒に考えていきたいと思います。
目次
- ①「なんでもいいから興味を持って！」はほぼ意味がない
- ②“相手の話題”に興味がなくても、“その人がなぜそれにハマったのか”には興味を持てる
- ③それでも「人に興味がない」と言う人はどうする？
- ④「興味を持つ」はスキルとして教えられる
- ⑤まずは“きっかけ質問”からスタート
- ⑥さらに“深堀り”して相手の世界をのぞいてみる
- ⑦興味って“出会い頭”じゃなくて“後からジワジワ来る”もの
- ⑧「とにかく興味を持て」は、思考停止のアドバイスかもしれない
- ⑨実は“興味がない”人ほど、質問力を伸ばす素質があるかも？
- ⑩というわけで、「人に興味ない部下」も育ちます
①「なんでもいいから興味を持って！」はほぼ意味がない
まず、上司や先輩のあるある発言として出てくるのが、
「いやいや、なんでもいいから興味を持ってみなよ！」
というアドバイス。
お気持ちはわかります。私もつい言いそうになります。でもですね、これって“心で納得していない人”には届きません。
たとえば、相手がゴルフの話をしていて、こちらはまったく興味がないとします。そのときに「なんでもいいから興味を持て」と言われても、正直「いや、無理でしょ」って思っちゃいますよね。
②“相手の話題”に興味がなくても、“その人がなぜそれにハマったのか”には興味を持てる
ここで、ひとつ視点をズラしてみましょう。
ゴルフには興味がない。でも、なぜその人がゴルフに夢中なのかには興味が持てる。
この「興味の持ち方の変換」ができると、会話はグッと楽になります。
つまり、「内容」そのものではなく、「その人の背景」や「思い入れ」に焦点を当てるわけです。
これはよく、コーチングやカウンセリングの中でも使われる手法で、相手の“興味のストーリー”に興味を持つという発想です。
③それでも「人に興味がない」と言う人はどうする？
とはいえ、世の中には本当に、
「いや、そもそも他人に興味がないんですよ」
と正直に打ち明けてくれる部下もいます。
こういう場合、「いやそれでも興味持って」と精神論で押すのは逆効果です。むしろ、「どうすれば“興味を持っている風”の行動ができるか」を教えてあげることが必要になります。
④「興味を持つ」はスキルとして教えられる
ここで大切なのは、
興味というのは“感情”だけじゃなく、“技術”でもある
ということです。
つまり、興味を持てない人でも、会話の中で“興味を示す動作”は練習できるということ。
そこで私がオススメするのが、「きっかけ質問」と「深堀り質問」のセット練習です。
⑤まずは“きっかけ質問”からスタート
人に興味がないという人でも、「聞けばいい質問」をあらかじめ準備しておけば、それなりに会話ができてしまいます。
たとえば、こんな感じです。
-
「最近ハマってることってありますか？」
-
「好きな食べ物とかありますか？」
-
「休日って何してるのが多いですか？」
この質問たち、ぜんぶ“相手が話しやすい話題”なんです。
ポイントは、Yes/Noで終わらない質問にすること。これだけでも、話はだいぶ広がります。
⑥さらに“深堀り”して相手の世界をのぞいてみる
きっかけ質問の答えに対して、次は「深堀り」です。
たとえば、
「最近ゴルフにハマってるんですよね」
と言われたら、
-
「えー、どうしてハマったんですか？」
-
「きっかけって何だったんですか？」
-
「どのへんが面白いって感じるんですか？」
こんなふうに、「なぜ？」「どうして？」で切り返してみてください。
すると、相手はだいたい“自分のストーリー”を語り始めます。そしてその話を聞いてるうちに、話してる人間そのものに興味が湧いてくることが、意外とよくあるんです。
⑦興味って“出会い頭”じゃなくて“後からジワジワ来る”もの
ここが今日いちばん大事な話かもしれません。
興味って、最初からあるものとは限らないんです。
むしろ、「話してるうちに面白くなってきた」みたいなパターンの方が多いんですよね。
テレビのドラマとかでも、最初はピンとこなかったけど、2話目・3話目でハマった……みたいな経験、ありますよね？
あれと同じです。
だから、最初から“興味MAX”じゃなくてもまったく問題ないんです。
⑧「とにかく興味を持て」は、思考停止のアドバイスかもしれない
よくあるのが、「人に興味を持たないと始まらないからさ」と言う上司のセリフ。
これ、間違ってはいないんですが、これだけで終わると部下は困ってしまいます。
なぜなら、興味を持つ方法が分からないから。
だからこそ、質問の型を教えてあげたり、一緒に練習したりする。これが本当に必要なサポートです。
⑨実は“興味がない”人ほど、質問力を伸ばす素質があるかも？
最後にちょっとおもしろい視点を。
「人に興味ないんです」と言う人って、実はとても冷静で、観察力が高かったりします。つまり、自分の内面とちゃんと向き合える人だったりするんです。
そんな人が、質問力や対話のテクニックを身につけると、ものすごく伸びる可能性があります。
だからこそ、責めないでほしいんです。否定しないでほしいんです。
「興味を持てない」という状態は、ダメなことじゃなくて、スタートラインなんです。
⑩というわけで、「人に興味ない部下」も育ちます
というわけで、今回のまとめです。
-
「興味を持てない」は意外とよくある悩み
-
精神論ではなく、質問の型でサポートする
-
興味の“持ち方”は後天的に身につくスキル
-
まずは「きっかけ質問」→「深堀り質問」の練習を
-
興味は、話す中でジワジワ育つもの
そして、忘れないでください。
「人に興味がない」という部下も、育ちます。変わります。
必要なのは、「なんでもいいから頑張れ」ではなく、「こうすれば話せるよ」という具体的なアプローチです。
あなたのちょっとした工夫が、部下にとって大きな安心になるかもしれません。
最後まで読んでくださり、ありがとうございました。
それでは、良い一日を！
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