コラムCOLUMN
表面的な承認では人は動かない
こんにちは、安井です。
今日は「表面的な承認では、人は動かない」というテーマで書いてみたいと思います。
承認って大事だよ、と言われることはよくありますよね。
「いつも頑張ってるね」とか「ありがとう、助かったよ」という言葉。
もちろん素敵な言葉ですし、言われたら嬉しい気持ちになります。
でも、ここでちょっと立ち止まって考えてみたいんです。
果たして、それだけで人は本当に動くのでしょうか？
目次
- ① 「承認＝声かけ」という思い込み
- ② 「分かってもらえた」と感じる瞬間の力
- ③ 承認を深めるのは“質問”
- ④ 承認だけでも、質問だけでも足りない
- ⑤ 頭でなく、体験として理解すること
- ⑥ というわけで
① 「承認＝声かけ」という思い込み
多くの人が承認と聞いて真っ先に思い浮かべるのは、労いの言葉です。
「お疲れさま」「ありがとう」。
これらは、職場でも家庭でも、人間関係を円滑にするための“潤滑油”のようなものです。
でも、それはあくまで表面的なケア。
たとえるなら、車のボディを軽く拭くようなものです。
確かにピカッと見えるかもしれませんが、エンジンの中までは掃除できていません。
人の心も同じで、本当に力を引き出すには、もっと奥に触れる必要があります。
② 「分かってもらえた」と感じる瞬間の力
人が心から動き出すのは「分かってもらえた」と実感した時です。
逆に、表面的な言葉だけを重ねられると「分かってくれていないな」と感じてしまいます。
例えば、子どもが一生懸命絵を描いて見せてきた時。
「上手だね！」と言うのも承認ですが、「この色を選んだのはどうして？」と聞かれるとどうでしょう。
子どもは「あ、見てくれている」と思って、自分なりの思いを話し始めます。
その時の表情は、ただ褒められた時よりもずっと輝いているはずです。
③ 承認を深めるのは“質問”
では、どうすればその「分かってもらえた感」を届けられるのか。
答えはシンプルで、“質問”です。
「どうしてその方法を選んだの？」
「その時、どんな気持ちだった？」
「上手くいく時と、そうでない時の違いは何だと思う？」
こうした質問は、相手の行動や気持ちに光を当てます。
そして、その気づきを承認と一緒に返してあげると、承認の力は何倍にもなるんです。
④ 承認だけでも、質問だけでも足りない
ここで大事なのは、承認と質問のバランスです。
承認だけだと、ただの慰めや形式的な褒め言葉に終わることがあります。
一方で質問だけだと、詰問のように感じられることもあります。
でも、この二つが合わさると不思議な循環が生まれるんです。
承認があるから質問が届く。質問があるから承認が深まる。
まるでシーソーがバランスを取りながら動くように、承認と質問が支え合うことで、相手の中に「気づきと信頼」が芽生えます。
⑤ 頭でなく、体験として理解すること
「なるほど、承認と質問の組み合わせが大事なんだな」と頭で分かっても、実際にやるのは意外と難しいものです。
なぜなら、私たちは普段から「早く褒めなきゃ」「質問しなきゃ」と考えるクセがついていないからです。
そこで役立つのが、体験的に学べる場です。
ゲームやワークを通じて「こうすれば相手が気づきやすくなるんだ」という感覚を体で覚える。
これが一番の近道です。
ちょっとゲーム感覚で試してみるだけでも「承認と質問の循環」がストンと腑に落ちたりします。
⑥ というわけで
「表面的な承認では、人は動かない」。
これは少し挑発的な言い方かもしれません。
でも実際、人が本気で力を発揮するのは「分かってもらえた」という深い承認が届いた時です。
そして、それを引き出すカギが“質問”なんです。
承認と質問。
この二つのかけ算が、人を動かす本当のエネルギーになります。
というわけで、あなたもぜひ、次に「ありがとう」と伝える時に小さな質問を添えてみてください。
きっと相手の反応が、少し変わるはずですよ。
最後まで読んでくださり、ありがとうございました。
それでは、良い一日を！
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