コラムCOLUMN
内発的動機づけを育てる3つの質問
こんにちは、安井です。
今日は「質問の仕方」について書きたいと思います。
よく会話のキャッチボールが大事だなんて言いますが、そのボールの投げ方を少し変えるだけで、相手の反応が驚くほど変わることがあります。
特にリーダーや部下を持つ立場の方にとって、「質問力」は人を動かすうえで欠かせないスキルです。
でも、多くの人が「質問する」ことをあまり意識せずに会話しているのではないでしょうか。
今日はそんな「質問力」を高める具体的な方法を一緒に見ていきましょう。
目次
1. 具体化する質問
「頑張ります！」と部下に言われたことはありませんか？なんだか頼もしい言葉ですが、同時に少し曖昧ですよね。こういう時は「具体化する質問」が役立ちます。例えば「具体的にはどんな行動をするの？」「いつまでにどんな形でやるの？」と聞いてみるのです。すると相手の頭の中に、ただの意気込みではなく、行動のイメージが浮かんできます。たとえば「今週中に提案資料を3枚作ります」と言われれば、目標がぐっと現実味を帯びますよね。
人は抽象的な言葉ではなかなか動けません。「頑張る」という言葉も悪くはないですが、それだけでは脳が行動に変換しにくいのです。だからこそ、質問で具体化する。これが第一歩です。
2. 深掘りする質問
次に大切なのが「深掘りする質問」です。これは、相手の背景や理由に光を当てるものです。「なぜそれをやりたいの？」「その行動の背景にはどんな思いがあるの？」と問いかけることで、表面的な答えから一歩踏み込み、相手の本当の動機や価値観が見えてきます。
例えば「営業成績を伸ばしたい」と言う部下がいたとします。ただ数字を上げたいのか、それとも家族を安心させたいのか、あるいは自分の成長を実感したいのか。理由は人によって違います。その「なぜ」を掘り下げることで、本人も自分の本心に気づくことが多いのです。そして気づいた瞬間、行動へのエネルギーは一段と強まります。
3. まとめてもらう質問
最後に効果的なのが「まとめてもらう質問」です。これは、相手に自分の言葉で整理してもらうための質問です。「じゃあ今日の話をまとめるとどうなる？」「改めて自分の目標はどうする？」と促すことで、相手は考えを整理し、自分の口で再確認することができます。
このプロセスは、とても大きな意味を持ちます。他人から言われたことよりも、自分の口で語ったことの方が、人はずっと強く心に残るものだからです。「なるほど、じゃあ自分はこういう行動をするんだな」と自覚した瞬間に、決意が固まり、実際の行動につながっていきます。
4. リーダーの小さな工夫が未来を変える
具体化する質問、深掘りする質問、そしてまとめてもらう質問。この3つを組み合わせるだけで、部下やチームメンバーのモチベーションは驚くほど変わります。ほんの小さな工夫が、「やらされ感」を「やりたい！」という前向きな気持ちに変えるのです。
「あなたの質問は、相手の自発的な心をどこまで動かしていますか？」この問いかけを、自分自身へのチェックポイントにしてみてください。リーダーシップとは大きな行動よりも、日常の小さな関わり方の積み重ねで育まれるものだと思います。
5. 質問力はコミュニケーションの武器
最後に少し補足を。質問力はリーダーに限らず、誰にとっても役立つスキルです。例えば友人関係でも同じです。「元気？」と聞くよりも「最近一番楽しかったことは何？」と聞く方が、会話は盛り上がりますよね。恋人との会話でも「疲れた？」より「どんなことが一番しんどかった？」と聞く方が、理解が深まります。質問を工夫するだけで、相手との距離感がぐっと縮まるのです。
とはいえ、質問攻めにすると相手も疲れてしまいます。あくまで自然な流れの中で、ちょっとした工夫として取り入れるのがコツです。
というわけで、今日は「質問の仕方」をテーマにお話ししました。具体化 → 深掘り → まとめてもらう。この流れを意識するだけで、コミュニケーションはもっと豊かになり、人間関係はよりスムーズになります。明日から少しだけ質問の仕方を変えてみませんか？きっと相手の反応も、自分の気持ちも、ちょっと軽くなるはずです。
最後まで読んでくださり、ありがとうございました。
それでは、良い一日を！
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