コラムCOLUMN
“話す”より“聴く”から変わるコミュニケーション──Xスペースで対談しています
こんにちは、安井です。
今日は「聴くことが支えるコミュニケーション」というテーマでお話ししたいと思います。
「話すのが苦手で、人と関わるのがちょっと怖い…」
そんな悩みを抱えている方、多いですよね。
でも実は、コミュニケーションって“話す力”よりも、“聴く力”がベースになっているんです。
今回は、“聴くこと”を軸に、信頼関係を築くための新しい視点を一緒に探っていきましょう。
目次
- 1. 「話すのが上手い人」がうまくいくとは限らない
- 2. 「聴くこと」は、相手を変えるためではなく、自分を整えること
- 3. 「聴く」って、結局どういうこと？
- 4. 「話さなきゃ」と思うと、余計に話せなくなる
- 5. 「聴く人」がいるだけで、場の空気は変わる
- 6. “聴く力”は練習で育つ
- 7. “ライブ対話”が教えてくれる、聴くことのリアル
- 8. 聴くことで、人生が少し生きやすくなる
1. 「話すのが上手い人」がうまくいくとは限らない
一般的に「コミュニケーション上手＝話がうまい人」と思われがちです。
たとえば会議で意見をスパッと言える人、飲み会で場を盛り上げられる人。
そういう人を見ると「自分には無理だ…」と感じる方も多いかもしれません。
でも、実は違います。
心理学の研究では、人が他人に“好感”を抱く大きな要素の一つが「自分の話をきちんと聴いてもらえた感覚」だと分かっています。
つまり、相手に「この人、ちゃんと聴いてくれてる」と思ってもらえることこそが、信頼の始まりなんです。
話す力よりも、聴く力のほうが相手の心を動かす。
これ、意外と見落とされがちですが、とても重要な視点です。
2. 「聴くこと」は、相手を変えるためではなく、自分を整えること
「聴くこと」って、一見“相手のため”の行為に見えますよね。
でも実は、聴くことの本質は“自分の姿勢を整えること”なんです。
質問型コミュニケーションのトレーナー・下本さんもよく言っています。
「相手を変えるより、自分の姿勢を変えるほうが信頼が生まれる」と。
たとえば、上司や部下、家族とのやり取りでうまくいかないとき。
つい「相手の言い方が悪い」「どうして分かってくれないんだ」と思ってしまいますよね。
でも、そこで一度立ち止まって「私はちゃんと相手の話を聴けているかな？」と問い直してみる。
それだけで、空気が少しやわらぐことがあります。
相手を変えようとすると摩擦が生まれますが、自分の姿勢を変えると信頼が生まれる。
これが、聴くことの一番の力だと思います。
3. 「聴く」って、結局どういうこと？
よく「相手の話をうなずいて聴きましょう」「相槌を打ちましょう」と言われますが、
それだけでは本当の“聴く”とは言えません。
聴くことの本質は、相手の内側の感情を受け止めることです。
たとえば、友人が「最近、仕事がうまくいかなくてさ…」と言ったとします。
そこで「大変だね」「頑張って！」と返すのは悪くないですが、
心の中では「この人は今、何に悩んでいるんだろう？」と想像してみる。
その小さな“内側への想像”が、相手にとっての安心につながります。
つまり、“聴く”とは、耳で聞くだけではなく、“心で受け止める”行為なんです。
これを実践できる人は、どんな場面でも信頼を集めます。
4. 「話さなきゃ」と思うと、余計に話せなくなる
コミュニケーションが苦手な人ほど、「何か話さなきゃ」と焦ってしまうものです。
でも実は、この“話さなきゃ”というプレッシャーが、会話をぎこちなくしてしまう最大の原因なんです。
たとえば、初対面の人との会話。
沈黙が怖くて、とにかく話題を探そうと頭がフル回転。
そして焦ってどうでもいい話をしてしまい、後から「変なこと言っちゃった…」と落ち込む。
誰でも一度は経験があるのではないでしょうか。
そんなときは、“話すこと”よりも“聴くこと”に意識を向けてみましょう。
「この人は何を大事にしているんだろう？」と聴く姿勢にシフトするだけで、
相手が自然と話してくれるようになります。
そして不思議なことに、「話さなきゃ」という焦りがスッと消えていくんです。
5. 「聴く人」がいるだけで、場の空気は変わる
どんな場にも、「よくしゃべる人」と「静かに聴いている人」がいます。
前者が目立ちやすいのは確かですが、後者の存在が実は場を支えています。
会議でも、家庭でも、友人関係でも同じです。
誰かが「ちゃんと聴いてくれている」という空気があるだけで、
人は安心して自分の意見を出せるようになります。
逆に、誰も聴いてくれていないと感じた瞬間、
人は心を閉ざしてしまいます。
“場の空気”をつくるのは、いつも聴く人の存在です。
だからこそ、「自分は話下手だから」と引け目を感じる必要はありません。
静かに聴ける人は、それだけで大きな価値を持っています。
6. “聴く力”は練習で育つ
「そうはいっても、私は聴くのが苦手です」という声もよく聞きます。
でも大丈夫です。聴く力は、生まれつきの才能ではなく、練習で育つものです。
たとえば、こんな小さなステップから始めてみましょう。
-
相手の話を遮らず、最後まで聴く
-
否定やアドバイスを急がず、「そうなんですね」と一呼吸置く
-
相手の言葉を一部オウム返ししてみる（例：「忙しいんですね」など）
これだけでも、驚くほど相手の反応が変わります。
「この人、ちゃんと聴いてくれてるな」と感じてもらえるだけで、信頼関係は深まります。
大切なのは、「上手に聴こう」とすることではなく、「相手を理解したい」という姿勢です。
この意識があるだけで、自然と“聴き方”は変わります。
7. “ライブ対話”が教えてくれる、聴くことのリアル
私と下本トレーナーは、X（旧Twitter）のスペースで「聴く力」についてよく語り合っています。
ライブ配信の魅力は、まさに“リアルな聴く体験”があること。
ラジオのように耳を傾ける時間の中で、
リスナーさんから寄せられる質問に、即興で答えていく。
そのプロセスは、まさに「対話の実践」そのものです。
一方通行ではなく、聴き合うことで新しい気づきが生まれる。
これがコミュニケーションの原点なのだと、改めて感じます。
もし「聴く力を磨きたい」と思っている方がいたら、
こうした“リアル対話”の場をのぞいてみるのもおすすめです。
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また、下本トレーナーの入退出フリーなスペース配信を毎朝5:00～約30分配信しています。
こちらでは下本トレーナーが質問にお答えしておりますので、併せてどうぞ。
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8. 聴くことで、人生が少し生きやすくなる
最後に少し個人的な話を。
昔の私は、会話が得意ではありませんでした。
沈黙が怖くて、つい場を埋めるように話してしまう。
でも結局、心が通わない会話に疲れてしまう。
そんなときに出会ったのが、「聴くこと」の大切さでした。
相手の言葉を“理解しよう”とするだけで、人間関係が驚くほど変わっていく。
家族との会話も、仕事の打ち合わせも、
「ちゃんと聴く」という意識を持つだけでスムーズになるんです。
聴くことは、相手のためだけじゃなく、自分自身を楽にしてくれる。
それが、私がこのテーマを伝え続けている理由です。
というわけで、今回は「聴くことが支えるコミュニケーション」についてお話ししました。
話すより、まず聴く。
相手を変えるより、自分の姿勢を変える。
この小さな意識の違いが、信頼とつながりを育ててくれます。
今日から少しだけ、“聴く”を意識してみてください。
きっと、あなたのまわりの空気が少しやわらかくなるはずです。
それが、私たちの理想のかたちです。
最後まで読んでくださり、ありがとうございました。
それでは、良い一日を！
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