コラムCOLUMN
成果が出る人と出ない人の決定的な違い
こんにちは、安井です。
今日は「成果が出る人と出ない人の違い」について書きたいと思います。
職場でも、営業でも、あるいはフリーランスとして活動していても、
「同じように頑張っているのに、なぜか結果が違う」──
そんな光景をよく目にします。
そして、リーダーやマネージャーの立場になると、
「部下の気持ちがわからない」「どうして行動しないのか」と悩む場面も多いものです。
でも実は、その“違い”には、スキルや才能ではなく、
「気持ちの持ち方」や「関わり方」が深く関係しています。
目次
- ① 成果が出ない人の共通点は「マイナス感情のまま行動している」
- ② 「行動できない人」に足りないのは、スキルではない
- ③ 鍵は「質問型リーダーシップ」にある
- ④ 「行動させる」のではなく、「行動したくなる」状態をつくる
- ⑤ 行動を変える前に、「気持ち」を見つめる
- ⑥ 「成果が出る人」は、感情の取り扱いが上手な人
- ⑦ リーダーの役割は「教える人」ではなく「気持ちを整える人」
- ⑧ 「行動を変えるより、気持ちを聴く」から始めよう
① 成果が出ない人の共通点は「マイナス感情のまま行動している」
私がこれまで多くの方と関わってきた中で感じるのは、
成果が伸び悩む人の多くが「マイナス感情」を抱えたまま行動しているということです。
たとえば、こんなケースがあります。
-
自分が心から良いと思えていない商品を売っている
-
「お客様に押しつけるみたいで嫌だ」と感じながら営業している
-
周囲の成果と比べて焦りや劣等感を抱いている
この状態では、どれだけ行動量を増やしても、結果にはつながりにくいのです。
頭では「やらなきゃ」と思っていても、心のどこかでブレーキがかかってしまうからです。
行動を止めているのは、怠け心ではなく“感情の負債”なんですね。
② 「行動できない人」に足りないのは、スキルではない
多くのリーダーは、自分自身が「行動で壁を突破してきた人」です。
だからこそ、部下に対してもつい「動き方」「考え方」を教えたくなります。
でも、相手の中にある“恐れ”や“不安”がそのままの状態では、
どんなに正しいノウハウを伝えても、すぐに行動が止まってしまいます。
つまり、問題は「やり方」ではなく「やる気が生まれる心の状態」にあるのです。
では、どうすればその心を動かせるのか。
ここに、リーダーシップの本質があると私は思っています。
③ 鍵は「質問型リーダーシップ」にある
成果を出すリーダーがやっていることは、
命令ではなく「質問によって相手の感情を動かす」という関わり方です。
「なぜできないの？」ではなく、
「どんな気持ちが、動けなくしているの？」
「その気持ちを乗り越えるには、どんな考え方ができそう？」
こうした質問が、相手の中の“もやもや”をほぐしていきます。
人は、同時に「プラスな感情」と「マイナスな感情」を抱え続けることができません。
楽しい気持ちのときに、落ち込むことはできないですよね。
だからこそ、気持ちがプラスに変わると、
マイナスの感情は自然と消えていくのです。
結果として、行動も変わり始めます。
④ 「行動させる」のではなく、「行動したくなる」状態をつくる
質問型コミュニケーションの本質は、
「行動させる」ではなく「行動したくなる」状態をつくることです。
たとえば、あなたの上司が「早く動け」と言うだけの人だったら、
たしかに短期的には行動するかもしれません。
でも、心の奥では「また怒られないようにしよう」という“恐れ”で動いてしまいます。
一方で、質問型のリーダーは、
「あなたが一番ワクワクするのはどんなとき？」
「今の悩みを乗り越えたら、どんな自分になりたい？」
と、ポジティブな動機を引き出します。
この関わり方は、マネジメントだけでなく、
営業や教育、さらには家庭でも役立ちます。
人が本当に動くのは、外からの圧力ではなく、
内側からの“納得感”と“やってみたい気持ち”だからです。
⑤ 行動を変える前に、「気持ち」を見つめる
リーダーにとって本当に大切なのは、
「なぜ行動できないのか」を追及することではありません。
見るべきは、
「その行動を止めている気持ちは何なのか」という部分です。
焦りかもしれません。
失敗への恐れかもしれません。
「自分なんて無理だ」という自己否定かもしれません。
そうした感情に寄り添うことで、
人はようやく“心のアクセル”を踏めるようになります。
もし、あなたのチームメンバーが動かないとき、
「どうしてやらないの？」と責める前に、
「何が不安？」と聞いてみてください。
それだけで空気がやわらかくなります。
⑥ 「成果が出る人」は、感情の取り扱いが上手な人
ここまで読んで、「成果を出す人って結局何が違うの？」
と思われたかもしれません。
私の答えはシンプルです。
成果が出る人は、自分の感情と上手に付き合っている人です。
たとえば、うまくいかない日があっても、
「まぁ、そんな日もあるよね」と気持ちを切り替えられる人。
または、プレッシャーを感じても、
「これが成長のチャンスかも」と前向きに受け止められる人。
こうした感情のコントロール力こそ、
スキル以上に“成果を分ける要素”なのです。
とはいえ、「常にポジティブでいましょう」と言いたいわけではありません。
大切なのは、ネガティブな気持ちを無理に消そうとせず、
「今、自分はこう感じているな」と認識できること。
感情を見つめることで、初めて自分の行動を選べるようになります。
これが、成果を出す人の「内面的リーダーシップ」です。
⑦ リーダーの役割は「教える人」ではなく「気持ちを整える人」
リーダーやマネージャーというと、
「方向を示す人」「教える人」というイメージが強いですが、
本当に成果を上げるリーダーは少し違います。
彼らは、“気持ちを整える人”なのです。
メンバーが迷っているときには寄り添い、
焦っているときには安心感を与え、
自信を失っているときには、本人の中の“光”を思い出させる。
そうした関わりがあるからこそ、チームの雰囲気が変わり、
メンバーが「やってみよう」と思えるようになります。
リーダーシップとは、指示する力ではなく、
“感情を扱う力”だと私は思います。
⑧ 「行動を変えるより、気持ちを聴く」から始めよう
もし今、部下や同僚、あるいは自分自身の行動が止まっていると感じたら、
まずは「行動」よりも「気持ち」に注目してみてください。
焦りや不安を無視したまま行動しても、
長続きはしません。
でも、気持ちを聴いて、受け止めてあげると、
その人は自分の中に「やってみよう」というエネルギーを見つけ始めます。
行動を変えようとして変わらないとき、
まずは“気持ちを聴くこと”から始めてみませんか？
というわけで──
成果が出る人と出ない人の違いは、
「感情に気づいて整えられるかどうか」にあると、私は思います。
リーダーとして、上司として、そして一人の人間として。
あなた自身の心の声にも、少し耳を傾けてみてください。
そこに、次の成果へのヒントが隠れています。
最後まで読んでくださり、ありがとうございました。
それでは、良い一日を！
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