コラムCOLUMN
あなたの関わり方が誰かの未来を変えているかもしれない
こんにちは、安井です。
今日は「あなたの関わり方が、誰かの未来を変えているかもしれない」というテーマでお話しします。ちょっとドラマチックに聞こえるかもしれませんが、じっくり耳を傾けてもらえると「なるほどね」と感じてもらえるはずです。
この記事はLeader’s Lounge #20 「あなたの関わり方が誰かの未来を変えているかも」をブログ化したものとなっております。
目次
- ① 今日のテーマは
- ② 一般論って、本当に人を育てられるの？
- ③ よくあるアドバイスの“落とし穴”
- ④ 「続かない」は怠惰じゃなく、仕組みの問題
- ⑤ 「経験学習サイクル」がすっと腑に落ちる瞬間
- ⑥ そして気づく。「自分への質問」が、人への質問力を高める
- ⑦ リーダーの関わり方は、未来への投資
- ⑧ 「良い人材がいない」という前にできること
- ⑨ というわけで、まとめます（ゆるっと）
① 今日のテーマは
広島スタジオに来るたびに、街の変わり具合に驚かされます。路面電車のあの変貌ぶり、すごいですよね。改札を出てすぐの中央に“ドン”と構えるあの存在感、まるで街の主役に返り咲いたようで、「やるじゃん」と思わず声をかけたくなりました。
とはいえ、いくら街が変わっても変わらないものもあります。お好み焼きとか、電光石火とか、あの安心感は嬉しいですよね。
そんな「変わるもの」と「変わらないもの」を行き来しながら、今日は“関わり方が人を変える話”をしていきたいと思います。
② 一般論って、本当に人を育てられるの？
リーダーの皆さんなら、一度はこんな言葉を聞いたことがあると思います。
「部下を育てたければ、ちゃんと振り返らせなさい」
「自分で考えさせないといけない」
まあ、たしかにその通りなんですが……正直、こういう一般論ってどこかモヤッとすることありませんか？
なぜなら、「じゃあ、どうやって？」がごっそり抜けてるんですよね。料理のレシピでいえば、「料理は愛情だ」みたいなことだけ書いてあって、分量も手順もない状態です。
それだと、そりゃ困りますよね。
③ よくあるアドバイスの“落とし穴”
例えば「毎日振り返りをしよう」というアドバイス。言っていることは正しいです。でも、いざ部下にやらせようとすると……
-
夜は疲れて書けない
-
朝は時間がない
-
昼は眠い
もうね、これ、人として当たり前なんですよ。私だってそうです。毎日完璧にできる方が珍しいんです。
だから、やらない人を責めても意味がないし、根性論で押し切れるほど人間の行動は単純じゃありません。
④ 「続かない」は怠惰じゃなく、仕組みの問題
ここで登場するのが、前回ゲストの菅野さんの素晴らしい工夫です。
菅野さん、電気屋さんでありながら“お困りごと退治”を掲げて、家の中の色んな悩みに対応する超ユニークな方なんですが、その社員育成の仕組みが本当に秀逸なんです。
ポイントはこれです。
振り返りを“やる気”に頼らない
つまり、仕組みとして自然にやるしかない状況を作ったわけです。
具体的には、
-
毎日振り返りを書いてもらう
-
さらに週1〜2回の勉強会で、互いの振り返りを共有する
この「共有の場」がミソで、ここがあるからみんな書かざるを得ないんですね。
「やば、今週のネタないやん」
こういう焦りが逆にエンジンになる。
まるで、学校の“次の授業で発表ありますよ”の感覚です。
⑤ 「経験学習サイクル」がすっと腑に落ちる瞬間
では、実際に振り返りはどうするの？という話ですが、ここで出てくるのが 経験学習サイクル（コルブの経験学習モデル） です。
ちょっと学術っぽい言葉ですが、ざっくりいうと、
経験 → 内省 → 教訓 → 次の行動
をぐるぐる回していく方法です。
これだけでは「ふーん」で終わりがちなので、もう少し分かりやすくします。
たとえば電気屋さんの現場で、
① お客さんが「最近シャワーの出が悪くて…」と言う
② どう感じた？何を考えた？どう行動した？を思い出す
③ 「売り込むより困りごとを聞く方が結果的にうまくいく」という教訓が浮かぶ
④ 明日のお客さんにも“ただ聞く”を意識してみよう、と決める
これで“学び”が回るわけです。
これ、小難しい哲学でもなんでもなくて、単なる「経験の活かし方」。
でも、これを丁寧に回し続けていくと、人って本当に変わるんです。
⑥ そして気づく。「自分への質問」が、人への質問力を高める
これ、個人的にすごく面白いと思ってるポイントなんですが……
振り返りを続けると、「自分で自分に質問する力」が勝手についていくんですね。
-
なんでうまくいったんだろう？
-
なんであの時イラッとしたんだろう？
-
次に生かすならどこだろう？
こういう問いかけが自然に湧いてくるようになる。
で、ここからが大事なんですが、自分にできることは他人にもできるんです。
つまり、
セルフ質問の習慣 → 他者への質問力UP
という流れが生まれるんですね。
これが「質問型コミュニケーション」の本当にいいところで、
お客さんにも、部下にも、家族にも効果がある“万能スキル”になっていきます。
⑦ リーダーの関わり方は、未来への投資
ここまでいろんな話をしてきましたが、結局言いたいことは一つです。
あなたの関わり方は、誰かの未来をゆっくり、でも確実に変えていく
ということです。
大げさに聞こえるかもしれませんが、これは本当にそうで、菅野さんの社員さんたちなんて、数年経つと別人のように成長していました。
決して特別な才能があったわけじゃありません。
ただ、
-
毎日の振り返り
-
週の共有
-
質問型での関わり
-
経験学習サイクル
この組み合わせを丁寧に続けただけなんです。
⑧ 「良い人材がいない」という前にできること
いま、多くの中小企業が“採用難”で悩んでいます。
でも、実は採用よりも“育てる力”の方が重要だったりします。
だって、せっかく来てくれた人が育てば、会社の未来は変わるからです。
“いい人が来ない”と嘆くより、
“来てくれた人をどう伸ばすか”にフォーカスした方が、長期的には圧倒的にリターンが大きいです。
そして、その始まりは、あなたの関わり方なんです。
⑨ というわけで、まとめます（ゆるっと）
今日は「関わり方が未来を変える」というテーマでお話ししました。
ポイントを改めてまとめると、
-
続けられないのは人のせいじゃなく、仕組みの問題
-
経験学習サイクルを使うと、勝手に成長サイクルが回りだす
-
自分に質問する習慣が、人への質問力も高める
-
リーダーの関わり方ひとつで、人の未来は本当に変わる
-
採用より“育てる力”の方が、実は会社の未来をつくる
という内容でした。
難しいことは言ってませんが、やってみると大きな変化が起きる考え方です。
あなたのチームでも、ぜひ少しずつ取り入れてみてください。
きっと、「あれ、こんなに変わるんだ」と実感できるはずです。
併せてこちらの動画もぜひご視聴くださいね！👇
Leader’s Lounge #20 「あなたの関わり方が誰かの未来を変えているかも」
最後まで読んでくださり、ありがとうございました。
それでは、良い一日を！
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