会議の進行役を任されるとあなたは、どんな気持ちになりますか？

もちろん得意！という方もいらっしゃると思いますが、

「正直、気が重い。。。」

「うまく、皆の意見が出るように出来るだろうか？」

「取りまとめるのが苦手。。。」

と、苦手意識をもつ方も多いのではないでしょうか？

はい、私も先日、そのような役割を引き受けましたが、なかなか緊張するものです。


そう、会議って、みんながやる気に満ちていて、どんどん意見を出してくれて、、、

という感じだといいのですが、なかなかそのようにならなかったりますよね。


◆では、どのようにすれば、参加者のやる気が引き出され、良い形で着地点を迎えられることが出来るのでしょうか？


実は、ここにも質問型コミュニケーションのノウハウが非常に役に立つのです。

というようりも、質問型コミュニケーションを、そのままをやることで、ファシリテーションが出来るのです。


質問型コミュニケーションの基本は、「好意⇒質問⇒共感」です。

まずは、このスタイルは絶対に崩さないこと。⇒これ本当に大事です。


そして、テーマに沿っての現状を質問。

それについて感じていること。思っていることを質問。

そして、そのような中で、どのような状態(ゴール)を目指すのかという欲求を質問。

それに対しての考え（解決策）を質問。

具体的な行動と、それをやることで未来(結果)はどうなるのかを質問。

という質問の流れをそのままやるのです。


◆ただし！大事なポイントがあります。

それは、これらを全員一人一人に行い、しっかり発言してもらうことです。

いやいや、それやっていたら時間なくなるでしょ！？

と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、半ば強引に決めた結論は後になってほころびが出ます。

それよりも、今目の前のことだけ考えれば、少しは長くなってしまうこともあるかもしれませんが、結果この方が早いのです。


先日、受講生の方でこんな方がいらっしゃいました。

とある勉強会において、数回行っているのだけど、どうも雰囲気がもう一つだったそうなのですが、結果は、ものすごくいい場になったんだそうです。

その時、「どんな風に進めたのか？」ということを質問してみると、

実は、本人全く無意識だったみたいなのですが、この質問型コミュニケーションの質問の流れを、そのままやられていたのですね。


これを聞かせていただいてつくづく思うのです。

人って、みな好き好んで、やる気のない雰囲気になっちゃったり、積極的に意見しないわけでは決してないんです。

でも、ちょっと緊張だったり、様子を伺ったり、忙しくてなかなか会議の議題を事前に考えていなくて、気まづかったり、そんな心の解れがあるだけなのです。

だから、こちらがしっかりと、それぞれの中に”意見や解決策を持っている”ということを信じて、きちんと全員に質問し進めていけば必ず良い意見は出るのですね。

この”全員必ず口を開く”というとことが、一般的な会議と違って、もっとも大切なポイントだと思います。

そして、必ずどんな意見であろうと、しっかりと共感すること。