承認・共感は〇〇〇〇気持ちを大切にすること！

2017年04月15日 COLUMN心構え

今回は

【承認・共感で大切にすることについて】

というテーマでお伝えしていきます。

 

 

よく、「質問型コミュニケーション」では、

日常のコミュニケーションでも、

部下やチームのマネジメントの際にも、

 

 

お相手を「承認」すること、

お話をしっかりと聞いて、

「共感」を示すこと。

 

それが質問をしていく以前に大切なことだ。

と何度もお伝えしています。

 

そこで今回の記事では、

 

話を聞く時の「承認・共感」の姿勢について

お伝えします。

 

 

承認・共感の心構え

 

まず初めに、

大切にしてほしい心構えが一つあります。

 

そのキーワードは

”寄り添う”

ということです。

 

 

どんなことをすればよいのか、と言いますと、

 

相手の話を聞いたあとに、

「あ～」と言いながら身体を後ろに反らす。

 

そして、

「〇〇〇〇〇ね～」と今度は身体を深く倒す。

という感じです。

 

〇には、

「そうなんですね～」とか「そうですね～」がはいります。

 

ポイントは、最後には【ね】をつけることです。

 

 

よく「そうなんですか～」とか「そうですか～」

という方がいらっしゃいますが、

 

語尾が「か」だと

時に、相手に冷たい感じや

他人事っぽく聞こえてしまうことがあります。

 

寄り添う感じ。だから【ね】なのです。

 

 

承認・共感の方法

 

その時の雰囲気として、

以前撮った動画がありますので、

参考にしてみてください。

 

 

「あ～、ね～、の法則」

 

いかがでしたでしょうか？

 

 

このように、話の区切れ目でしっかり示す。

そして、この後質問する。

 

この承認・共感というお膳立てが、その後、

心地よく質問に答えてもらうポイントです。

 

しっかり練習しましょうね！

 

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それでは、最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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